Como gerenciar a sua assinatura
No Flash Vistoria, você vê a renovação, troca o cartão, passa para o boleto, baixa os recibos e cancela em Meu Plano › Gerenciar assinatura, sem sair do site.
Nesta página
Antes de começar
- A página é de quem paga a assinatura, o usuário titular da conta. Os outros usuários veem o nome de quem cuida do pagamento. Veja o que é da conta.
- Ela existe para quem assina pelo site (cartão ou boleto). Quem assinou pelo iPhone gerencia na App Store: a página mostra o botão Abrir assinaturas da App Store.
- Quem tem plano combinado com a nossa equipe vê o botão Falar com a equipe, porque o pagamento não é automático.
- No plano gratuito não há o que gerenciar. Veja como assinar um plano.
No computador
- Abra Meu Plano.
- No cartão do plano, clique em Gerenciar assinatura. Abaixo do botão, a tela resume o que você encontra lá: forma de pagamento, pagamentos, dados da nota e cancelamento.
- Você chega a Meu Plano › Gerenciar assinatura.
No alto da página aparecem o nome do plano e uma etiqueta com a situação: Ativa, Cancelada, Pagamento pendente ou Encerrada. Logo abaixo, a frase diz quando o plano renova, por quanto e em qual forma de pagamento, por exemplo "Renova em 10/12/2026 por R$ 69,90 no cartão final 4242".
O que dá para fazer na página
| Linha | O que mostra | O que você faz |
|---|---|---|
| Plano | O plano e o volume de vistorias por mês | Mudar de plano. Veja como trocar de plano |
| Forma de pagamento | O cartão (bandeira, final e validade) ou o boleto | Trocar cartão. Veja como trocar o cartão |
| Abaixo do cartão | O link Prefiro pagar com boleto | Veja como passar para o boleto |
| Dados fiscais (nota fiscal) | Em nome de quem sai a nota | Editar ou Preencher. Veja dados fiscais |
| Pagamentos e notas fiscais | Cada pagamento, com o valor e o link Recibo | Abrir o recibo |
| Cancelar assinatura | Botão no fim da página | Veja como cancelar |
Se o cartão estiver vencido, a linha mostra "venceu em" com a etiqueta Vencido. Troque o cartão antes da próxima renovação.
Quando há um pagamento pendente
Se existir uma cobrança que não foi paga, a página abre com um quadro no alto:
- Pagamento pendente, no caso de boleto. O quadro mostra o valor e a data para pagar. Clique em Copiar código do boleto para colar no aplicativo do seu banco. O banco costuma levar até 2 dias úteis para confirmar, mas quem confirma é ele.
- A cobrança no cartão não passou. Clique em Pagar agora. Se o cartão mudou ou venceu, escolha outro na janela que abre.
Quando o pagamento é confirmado, o quadro some sozinho. Veja também boleto, prazos e renovação pendente.
Pagamentos, recibos e nota fiscal
A lista Pagamentos e notas fiscais mostra os pagamentos da assinatura. Clique em Recibo para abrir o comprovante. A nota fiscal de cada pagamento é enviada para o e-mail da conta, sem custo. Se aparecer "Nenhum pagamento por aqui ainda", a assinatura é nova e ainda não houve cobrança.
No celular
Abra flashvistoria.com.br no navegador do celular, entre na sua conta e siga os passos do computador. Por enquanto, o app para Android ainda não abre essa página dentro dele.
Problemas comuns
Não aparece o link Gerenciar assinatura
Ele aparece para o usuário titular de uma assinatura feita pelo site. Se você é usuário de uma conta que outra pessoa paga, fale com o responsável. Se a assinatura é da App Store ou foi combinada com a equipe, o Meu Plano mostra o caminho certo no lugar do link.
Apareceu "Não conseguimos carregar os dados da assinatura agora"
Aguarde um instante e abra a página de novo. Se você abriu a página muitas vezes seguidas, a tela pede para esperar um minuto.
Apareceu "A sua assinatura tem um acerto com a nossa equipe"
Isso acontece quando o plano ou a cobrança foram combinados fora do site. Para trocar o cartão ou cancelar, fale com o Suporte.
Perguntas frequentes
Quem pode abrir o Gerenciar assinatura?
Só o usuário titular, que paga a assinatura. Os demais veem o nome dele.
Preciso abrir outro site ou usar um link por e-mail?
Não. A página e as janelas fazem tudo dentro do Flash Vistoria, no computador e no navegador do celular.
Onde fica o recibo de um pagamento antigo?
Na lista Pagamentos e notas fiscais, no link Recibo de cada linha. A nota fiscal também foi para o e-mail da conta.