# Como gerenciar a sua assinatura > No Flash Vistoria, você vê a renovação, troca o cartão, passa para o > boleto, baixa os recibos e cancela em Meu Plano › Gerenciar assinatura, > sem sair do site. - Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/gerenciar-assinatura/ - Categoria: Planos, pagamento e nota fiscal - Onde funciona: Web - Planos: planos profissional e empresarial - Atualizado em: 06/11/2026 ## Antes de começar - A página é de quem **paga a assinatura**, o usuário titular da conta. Os outros usuários veem o nome de quem cuida do pagamento. Veja [o que é da conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/conta-e-usuario/). - Ela existe para quem assina pelo site (cartão ou boleto). Quem assinou pelo iPhone gerencia na App Store: a página mostra o botão **Abrir assinaturas da App Store**. - Quem tem plano combinado com a nossa equipe vê o botão **Falar com a equipe**, porque o pagamento não é automático. - No plano gratuito não há o que gerenciar. Veja [como assinar um plano](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/assinar-plano/). ## No computador 1. Abra [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano). 2. No cartão do plano, clique em **Gerenciar assinatura**. Abaixo do botão, a tela resume o que você encontra lá: forma de pagamento, pagamentos, dados da nota e cancelamento. 3. Você chega a [Meu Plano › Gerenciar assinatura](https://flashvistoria.com.br/gerenciar-assinatura). No alto da página aparecem o nome do plano e uma etiqueta com a situação: **Ativa**, **Cancelada**, **Pagamento pendente** ou **Encerrada**. Logo abaixo, a frase diz quando o plano renova, por quanto e em qual forma de pagamento, por exemplo "Renova em 10/12/2026 por R$ 69,90 no cartão final 4242". ## O que dá para fazer na página | Linha | O que mostra | O que você faz | |---|---|---| | **Plano** | O plano e o volume de vistorias por mês | **Mudar de plano**. Veja [como trocar de plano](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/trocar-plano/) | | **Forma de pagamento** | O cartão (bandeira, final e validade) ou o boleto | **Trocar cartão**. Veja [como trocar o cartão](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/trocar-cartao-assinatura/) | | Abaixo do cartão | O link **Prefiro pagar com boleto** | Veja [como passar para o boleto](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/pagar-assinatura-no-boleto/) | | **Dados fiscais (nota fiscal)** | Em nome de quem sai a nota | **Editar** ou **Preencher**. Veja [dados fiscais](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/dados-fiscais/) | | **Pagamentos e notas fiscais** | Cada pagamento, com o valor e o link **Recibo** | Abrir o recibo | | **Cancelar assinatura** | Botão no fim da página | Veja [como cancelar](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/cancelar-assinatura/) | Se o cartão estiver vencido, a linha mostra "venceu em" com a etiqueta **Vencido**. Troque o cartão antes da próxima renovação. ## Quando há um pagamento pendente Se existir uma cobrança que não foi paga, a página abre com um quadro no alto: - **Pagamento pendente**, no caso de boleto. O quadro mostra o valor e a data para pagar. Clique em **Copiar código do boleto** para colar no aplicativo do seu banco. O banco costuma levar até 2 dias úteis para confirmar, mas quem confirma é ele. - **A cobrança no cartão não passou.** Clique em **Pagar agora**. Se o cartão mudou ou venceu, escolha outro na janela que abre. Quando o pagamento é confirmado, o quadro some sozinho. Veja também [boleto, prazos e renovação pendente](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/boleto/). ## Pagamentos, recibos e nota fiscal A lista **Pagamentos e notas fiscais** mostra os pagamentos da assinatura. Clique em **Recibo** para abrir o comprovante. A nota fiscal de cada pagamento é enviada para o e-mail da conta, sem custo. Se aparecer "Nenhum pagamento por aqui ainda", a assinatura é nova e ainda não houve cobrança. ## No celular Abra flashvistoria.com.br no navegador do celular, entre na sua conta e siga os passos do computador. Por enquanto, o app para Android ainda não abre essa página dentro dele. ## Problemas comuns ### Não aparece o link Gerenciar assinatura Ele aparece para o usuário titular de uma assinatura feita pelo site. Se você é usuário de uma conta que outra pessoa paga, fale com o responsável. Se a assinatura é da App Store ou foi combinada com a equipe, o [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano) mostra o caminho certo no lugar do link. ### Apareceu "Não conseguimos carregar os dados da assinatura agora" Aguarde um instante e abra a página de novo. Se você abriu a página muitas vezes seguidas, a tela pede para esperar um minuto. ### Apareceu "A sua assinatura tem um acerto com a nossa equipe" Isso acontece quando o plano ou a cobrança foram combinados fora do site. Para trocar o cartão ou cancelar, fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato). ## Perguntas frequentes ### Quem pode abrir o Gerenciar assinatura? Só o usuário titular, que paga a assinatura. Os demais veem o nome dele. ### Preciso abrir outro site ou usar um link por e-mail? Não. A página e as janelas fazem tudo dentro do Flash Vistoria, no computador e no navegador do celular. ### Onde fica o recibo de um pagamento antigo? Na lista **Pagamentos e notas fiscais**, no link **Recibo** de cada linha. A nota fiscal também foi para o e-mail da conta. ## Relacionados - [Como trocar o cartão da assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/trocar-cartao-assinatura.md) - [Como passar a assinatura para o boleto](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/pagar-assinatura-no-boleto.md) - [Como cancelar a assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/cancelar-assinatura.md) - [Como cadastrar os dados para a nota fiscal](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/dados-fiscais.md)