Como assinar um plano

Antes de começar

• Funciona no computador e no app (Android e iPhone).
• Os valores de cada plano e período estão em planos e preços. Vale o que aparece na tela de compra.
• O plano é da conta, não de uma pessoa: todos os usuários usam o mesmo plano e o mesmo saldo. Assine com o usuário responsável pela conta. Veja o que é da conta.
• Quem usa o plano gratuito tem 3 vistorias no total. Ao assinar, os créditos do plano começam a valer e a conta passa a ter os recursos pagos: vídeo do cômodo, assinatura digital, comparador, mais fotos por cômodo e mais usuários.
• Tenha um cartão ou escolha boleto. No boleto, o plano só é liberado depois que o pagamento é confirmado.
• Quem já assina pelo site ou pelo Android não assina de novo no iPhone: o app avisa "Você já tem uma assinatura ativa".

No computador

1. Abra Meu Plano.
2. Em Escolha seu plano, escolha o período no seletor: Mensal, Trimestral ou Anual. O selo ao lado de cada período mostra quanto ele sai mais barato por mês do que o mensal.
3. No cartão do Empresarial, arraste o controle Vistorias por mês até o volume que a sua equipe usa, de 20 a 200. O preço muda junto com o volume.
4. Clique em Assinar o Profissional ou Assinar o Empresarial. O botão leva ao pagamento do plano, do volume e do período escolhidos.
5. A página de pagamento segura abre em outra aba. Escolha cartão ou boleto e conclua o pagamento.
6. Volte para Meu Plano. No cartão, a tela avisa "Sua assinatura foi processada com sucesso! Bem-vindo ao time." Se não avisar, atualize a página.

No app para Android

1. Abra o menu do app e toque em Meu Plano.
2. Toque em Obter Upgrade, na barra do rodapé.
3. Escolha o período, se o app mostrar o seletor, e deslize entre os planos.
4. Toque no botão de assinar do plano escolhido. O texto começa com Assinar.
5. O app abre a página de pagamento segura no navegador. Escolha cartão ou boleto e conclua.
6. Volte ao app. Ele mostra "Confirmando seu pagamento…" e, quando o pagamento é confirmado, "Pagamento confirmado!".

No app para iPhone

No iPhone, a assinatura é feita pela App Store, e a cobrança é da Apple.

1. Abra o menu do app e toque em Meu Plano.
2. Toque em Obter Upgrade, na barra do rodapé.
3. Na tela Escolha seu plano, deslize os cartões. Cada um é um plano e um período, com o preço da App Store.
4. Toque em Assinar por (o preço aparece no botão) e confirme na janela da Apple.
5. O app abre a tela Nota fiscal. Preencha ou toque em Depois. Veja dados fiscais.

A assinatura renova sozinha até você cancelar, pelos Ajustes do iPhone, em Assinaturas. O preço da App Store pode ser um pouco diferente do preço do site. Se você trocou de aparelho ou reinstalou o app, toque em Restaurar compras, na mesma tela.

Se a assinatura venceu ou foi encerrada

No computador, Meu Plano mostra um aviso no alto quando o plano pago venceu sem cobrança em andamento (Sua assinatura venceu) ou quando a assinatura foi cancelada (Sua assinatura foi encerrada). O aviso traz a data e o plano que você tinha, com o mesmo volume de vistorias por mês e o mesmo período.

1. Abra Meu Plano.
2. Leia o aviso e confira o plano que aparece em "Seu plano".
3. Clique em Renovar meu plano (assinatura vencida) ou Assinar de novo (assinatura encerrada). A página de pagamento segura abre em outra aba, já no mesmo plano.
4. Para escolher outro volume ou período, clique em Ver outros planos. A grade de planos já abre no plano que você tinha.

O seu histórico de vistorias e laudos continua salvo. Vale o que está em cada caso:

• Equipe. Quem não é o responsável pela conta não vê o botão de pagamento. O aviso diz com quem falar: quem assina é o dono da conta.
• iPhone. Se a assinatura foi feita pela App Store, a renovação também é pela App Store. O aviso leva você a conferir a forma de pagamento em Ajustes › seu nome › Assinaturas.
• Renovação sem confirmação. Se a cobrança já saiu no cartão ou no boleto e o plano continua vencido, o botão é Falar com a equipe. Boleto em aberto tem aviso próprio, com o código de pagamento.
• Plano combinado com a equipe. O botão Falar com a equipe leva ao WhatsApp para renovar o contrato.

Pagando com boleto

• Depois de escolher boleto, a página de pagamento mostra o boleto. O Flash Vistoria também mostra um aviso no topo das telas: "Falta pagar seu boleto para liberar" o plano, com o valor e o código.
• No computador, use Copiar código para colar no aplicativo do seu banco, Ver boleto (código de barras) ou Baixar PDF.
• O plano é liberado assim que o pagamento é confirmado. Os boletos costumam compensar em até 1 ou 2 dias úteis, e até lá a conta segue com o plano atual.
• Se o boleto vencer sem pagamento, o aviso muda para "Seu boleto venceu e o plano não foi ativado". Clique em Reativar agora para pagar no cartão, que libera na hora, ou gerar um novo boleto.

O que muda depois de assinar

• Créditos. A conta recebe as vistorias do período que você escolheu, e o que sobra passa para o ciclo seguinte. Veja como funcionam os créditos.
• Recursos e limites. Mais fotos por cômodo, mais usuários e os recursos dos planos pagos ficam disponíveis para todos os usuários da conta.
• Nota fiscal. Preencha os dados fiscais para receber a nota da assinatura.
• Pacotes extras. Quando precisar de mais vistorias sem trocar de plano, veja como comprar vistorias extras.

Problemas comuns

Paguei no cartão e o plano não foi liberado

A confirmação costuma levar poucos instantes. Atualize Meu Plano depois de alguns minutos. Se o plano continuar o mesmo, fale com o Suporte com o e-mail da conta e o comprovante.

Escolhi boleto e o plano continua o mesmo

É o esperado até o banco confirmar o pagamento. Veja a seção sobre boleto acima.

Não encontro o botão Assinar agora

Esses botões aparecem para a conta no plano gratuito ou com o plano vencido ou encerrado (veja a seção sobre assinatura vencida). Quem já tem plano pago vê as opções de mudar de período e os pacotes extras, mas não assina de novo.

O iPhone mostra "Nenhum plano disponível no momento"

A App Store não devolveu os planos. Feche a tela, confira a internet e toque em Tentar de novo.

Assinei no site, mas o iPhone oferece assinar de novo

Se a assinatura é do site ou do Android, o app mostra "Você já tem uma assinatura ativa" e não oferece outra. Se aparecer a oferta, entre com o e-mail da conta que assinou.

Perguntas frequentes

Dá para assinar pelo celular e usar no computador?

Sim. A assinatura é da conta. Entre com o mesmo e-mail e a mesma senha no computador e no app.

Quanto custa?

Os valores estão em planos e preços. Por exemplo, o Profissional mensal custa R$ 69,90 por mês.

Posso pagar com boleto no iPhone?

Não. No iPhone, a assinatura é cobrada pela App Store. Para pagar com boleto, assine pelo computador.

O plano vale para a minha equipe?

Sim. Os usuários da conta usam o mesmo plano e o mesmo saldo. O número de usuários depende do plano. Veja planos e preços.