Como trocar o cartão da assinatura
No Flash Vistoria, você troca o cartão da assinatura em Meu Plano › Gerenciar assinatura › Trocar cartão. As próximas cobranças passam a vir no cartão novo.
Nesta página
Antes de começar
- Só o usuário titular, que paga a assinatura, troca o cartão. Veja como gerenciar a assinatura.
- Aceitamos cartões Visa e Mastercard.
- Os números do cartão são digitados em campos protegidos da empresa de pagamento. O Flash Vistoria não guarda o número nem o código de segurança: só vemos a bandeira, o final e a validade.
- A troca vale para as próximas cobranças. Nada é cobrado só por trocar o cartão.
No computador
- Abra Meu Plano › Gerenciar assinatura.
- Na linha Forma de pagamento, clique em Trocar cartão. A janela mostra, em Hoje, o cartão que está em uso.
- Escolha como quer pagar:
- Em Cartões salvos, marque um dos cartões que já estão na sua conta; ou
- Em Novo cartão de crédito, preencha Número do cartão, Validade e Código de segurança.
- Clique em Usar este cartão (cartão salvo) ou em Salvar cartão (cartão novo).
- A janela avisa Cartão salvo: "As próximas cobranças do seu plano vêm neste cartão". Clique em Voltar.
A linha Forma de pagamento passa a mostrar o cartão novo, com a validade.
Se a cobrança no cartão não passou
Quando o banco recusa a cobrança, a página mostra o quadro A cobrança no cartão não passou.
- Clique em Pagar agora.
- Escolha um cartão salvo ou preencha um novo. O botão mostra o valor, por exemplo Pagar seguido do valor da cobrança.
- Clique no botão. A janela mostra Pagamento confirmado, e o recibo vai para o seu e-mail. O cartão usado fica para as próximas cobranças.
Se a cobrança já foi emitida em boleto, ela só pode ser paga no banco: o cartão vale para as próximas. Veja boleto, prazos e renovação pendente.
Remover um cartão salvo
- Em Meu Plano › Gerenciar assinatura, clique em Trocar cartão.
- Em Cartões salvos, clique em Remover, ao lado do cartão.
- Confirme em Remover. A pergunta é "Remover o cartão? Ele sai da sua conta e não pode mais ser usado." Para desistir, clique em Manter.
Atenção: o cartão que a assinatura usa hoje não pode ser removido. Primeiro troque para outro cartão; depois remova o antigo.
Cartões vencidos aparecem com a etiqueta Vencido e não podem ser escolhidos, só removidos.
Cartão marcado como Principal ou Último usado
- Principal é o cartão da assinatura ou o que a conta usa por padrão.
- Último usado é o cartão da compra mais recente.
Veja como funcionam os cartões salvos.
No celular
Abra flashvistoria.com.br no navegador do celular, entre na sua conta e siga os passos do computador. Por enquanto, o app para Android ainda não abre essa página dentro dele.
Problemas comuns
O banco não aprovou o cartão
Confira os dados e tente de novo, ou use outro cartão. A mensagem do banco aparece na própria janela. O cartão antigo continua valendo até que um novo seja salvo.
Apareceu "Este cartão está vencido. Use outro."
Escolha um cartão dentro da validade ou digite um novo.
Aparece "Boleto" na forma de pagamento
A assinatura está no boleto. Para voltar ao cartão, clique em Trocar e salve o cartão. Veja como passar a assinatura para o boleto.
Perguntas frequentes
Trocar o cartão muda o meu plano ou a data de renovação?
Não. O plano, o valor e a data continuam os mesmos. Muda só o cartão das próximas cobranças.
Posso ter mais de um cartão salvo?
Sim. Só um é o da assinatura; os outros ficam disponíveis para pagar compras avulsas. Veja como pagar com Pix ou cartão.