# Como trocar o cartão da assinatura

> No Flash Vistoria, você troca o cartão da assinatura em Meu Plano ›
> Gerenciar assinatura › Trocar cartão. As próximas cobranças passam a
> vir no cartão novo.

- Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/trocar-cartao-assinatura/
- Categoria: Planos, pagamento e nota fiscal
- Onde funciona: Web
- Planos: planos profissional e empresarial
- Atualizado em: 06/11/2026

## Antes de começar

- Só o usuário titular, que paga a assinatura, troca o cartão. Veja [como gerenciar a assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/gerenciar-assinatura/).
- Aceitamos cartões **Visa** e **Mastercard**.
- Os números do cartão são digitados em campos protegidos da empresa de pagamento. O Flash Vistoria não guarda o número nem o código de segurança: só vemos a bandeira, o final e a validade.
- A troca vale para as **próximas cobranças**. Nada é cobrado só por trocar o cartão.

## No computador

1. Abra [Meu Plano › Gerenciar assinatura](https://flashvistoria.com.br/gerenciar-assinatura).
2. Na linha **Forma de pagamento**, clique em **Trocar cartão**. A janela mostra, em **Hoje**, o cartão que está em uso.
3. Escolha como quer pagar:
   - Em **Cartões salvos**, marque um dos cartões que já estão na sua conta; ou
   - Em **Novo cartão de crédito**, preencha **Número do cartão**, **Validade** e **Código de segurança**.
4. Clique em **Usar este cartão** (cartão salvo) ou em **Salvar cartão** (cartão novo).
5. A janela avisa **Cartão salvo**: "As próximas cobranças do seu plano vêm neste cartão". Clique em **Voltar**.

A linha **Forma de pagamento** passa a mostrar o cartão novo, com a validade.

## Se a cobrança no cartão não passou

Quando o banco recusa a cobrança, a página mostra o quadro **A cobrança no cartão não passou**.

1. Clique em **Pagar agora**.
2. Escolha um cartão salvo ou preencha um novo. O botão mostra o valor, por exemplo **Pagar** seguido do valor da cobrança.
3. Clique no botão. A janela mostra **Pagamento confirmado**, e o recibo vai para o seu e-mail. O cartão usado fica para as próximas cobranças.

Se a cobrança já foi emitida em **boleto**, ela só pode ser paga no banco: o cartão vale para as próximas. Veja [boleto, prazos e renovação pendente](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/boleto/).

## Remover um cartão salvo

1. Em [Meu Plano › Gerenciar assinatura](https://flashvistoria.com.br/gerenciar-assinatura), clique em **Trocar cartão**.
2. Em **Cartões salvos**, clique em **Remover**, ao lado do cartão.
3. Confirme em **Remover**. A pergunta é "Remover o cartão? Ele sai da sua conta e não pode mais ser usado." Para desistir, clique em **Manter**.

> **Atenção:** o cartão que a assinatura usa hoje não pode ser removido. Primeiro troque para outro cartão; depois remova o antigo.

Cartões vencidos aparecem com a etiqueta **Vencido** e não podem ser escolhidos, só removidos.

## Cartão marcado como Principal ou Último usado

- **Principal** é o cartão da assinatura ou o que a conta usa por padrão.
- **Último usado** é o cartão da compra mais recente.

Veja [como funcionam os cartões salvos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/cartoes-salvos/).

## No celular

Abra flashvistoria.com.br no navegador do celular, entre na sua conta e siga os passos do computador. Por enquanto, o app para Android ainda não abre essa página dentro dele.

## Problemas comuns

### O banco não aprovou o cartão
Confira os dados e tente de novo, ou use outro cartão. A mensagem do banco aparece na própria janela. O cartão antigo continua valendo até que um novo seja salvo.

### Apareceu "Este cartão está vencido. Use outro."
Escolha um cartão dentro da validade ou digite um novo.

### Aparece "Boleto" na forma de pagamento
A assinatura está no boleto. Para voltar ao cartão, clique em **Trocar** e salve o cartão. Veja [como passar a assinatura para o boleto](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/pagar-assinatura-no-boleto/).

## Perguntas frequentes

### Trocar o cartão muda o meu plano ou a data de renovação?
Não. O plano, o valor e a data continuam os mesmos. Muda só o cartão das próximas cobranças.

### Posso ter mais de um cartão salvo?
Sim. Só um é o da assinatura; os outros ficam disponíveis para pagar compras avulsas. Veja [como pagar com Pix ou cartão](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/pagar-com-pix-ou-cartao/).

## Relacionados

- [Como gerenciar a sua assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/gerenciar-assinatura.md)
- [Como funcionam os cartões salvos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/cartoes-salvos.md)
- [Como passar a assinatura para o boleto](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/pagar-assinatura-no-boleto.md)
- [Boleto, prazos e renovação pendente](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/boleto.md)