Enviar o laudo para assinatura digital

Antes de começar

• O envio é feito no computador ou no navegador do celular, em flashvistoria.com.br. O app (Android e iPhone) ainda não envia o laudo.
• A assinatura digital vem incluída nos planos Profissional e Empresarial, com o plano dentro da validade (ou na carência de renovação). O plano gratuito tem um envio de teste: veja "Envio de teste no plano gratuito", mais abaixo, e assinatura digital incluída, teste grátis e pacotes.
• A vistoria precisa estar Finalizada. Veja como finalizar o laudo.
• Qualquer usuário da conta pode enviar.
• Cada pessoa que assina precisa de um e-mail só dela. O mesmo e-mail duas vezes é recusado. Cada laudo aceita até 12 pessoas.
• Todo envio gasta uma assinatura, inclusive o reenvio do mesmo laudo, que pode ser feito quantas vezes precisar. Uma exceção: o reenvio para corrigir o e-mail de alguém, que não gasta e vale uma vez por laudo. Reenviar o convite para quem ainda não assinou é livre. Se o saldo acabar, dá para comprar um pacote de assinaturas.
• Espere um envio terminar antes de começar o próximo: cada pessoa envia um laudo de cada vez.

No computador

1. Abra Vistorias e clique na vistoria Finalizada.
2. Clique em Enviar para assinatura. Abre a janela Assinatura Digital, com três passos: Modelo, Signatários e Confirmar.
3. No passo Modelo, escolha o modelo do documento. O Modelo Digital já vem marcado, com a etiqueta Recomendado: o arquivo é leve, com fotos clicáveis e QR Code. O Modelo Clássico também está disponível, mas com muitas fotos o arquivo fica pesado. Na vistoria de Engenharia, o modelo é o Laudo de Engenharia. Se quiser conferir, clique em Pré-visualizar modelo selecionado. Depois clique em Continuar.
4. No passo Signatários, em Quem assina, confira a lista. Ela traz quem tem linha de assinatura no laudo, na ordem do laudo: locatários, locadores, fiadores, vistoriador, imobiliária e testemunhas. Nome e papel vêm do laudo e não se editam aqui, porque cada pessoa assina na própria linha. Todas as pessoas da lista recebem o convite: quem tem linha de assinatura no laudo precisa assinar.
5. Confira os e-mails e clique em Continuar:
   • para informar ou corrigir um e-mail, digite no campo da pessoa; quem está sem e-mail aparece com Informe o e-mail, e o passo só avança com todos preenchidos;
   • para alguém não assinar, tire a linha dele do laudo em Personalizar Laudo › Assinaturas no Laudo (por exemplo, Ocultar Assinatura do Locador); isso vale para todos os laudos da conta. Se a pessoa vai assinar no papel, use Confirmar Assinaturas em vez do envio digital;
   • para trocar ou incluir alguém, feche a janela, clique em Voltar para Edição, ajuste as partes ou as testemunhas e finalize de novo;
   • a linha da imobiliária, quando o laudo tem, vem sem e-mail: informe o de quem assina por ela;
   • no fim do passo, leia a linha "Este envio usa 1 das ... assinaturas disponíveis", que diz quantas restam; se a assinatura sair de um pacote, a frase termina com "nos seus pacotes". No reenvio, ela diz "Este é o reenvio deste laudo e usa 1 das ... assinaturas disponíveis". Quando o envio anterior foi cancelado para corrigir um e-mail e o novo não saiu, a linha diz "Este envio não gasta assinatura: é a correção de e-mail deste laudo". O botão ?, ao lado, explica a regra.
6. No passo Confirmar, clique em Enviar Agora. Não feche a janela: em laudos com muitas fotos, o envio pode levar até um minuto.

No navegador do celular, abra flashvistoria.com.br, entre na conta e siga os mesmos passos.

O Flash Vistoria gera o PDF do laudo e o manda por e-mail a cada pessoa da lista. A tela avisa que o laudo foi enviado, e a vistoria passa para Aguardando assinatura.

Se a vistoria tem procurador, ele vem na lista no lugar do locador: o procurador assina, e o proprietário representado não. Veja dados do proprietário.

Envio de teste no plano gratuito

Na conta do plano gratuito, a vistoria Finalizada mostra Enviar para assinatura enquanto o teste não foi usado, e os passos são os de cima. O que muda:

• É um envio por conta, para um grupo menor de pessoas do que nos planos pagos. No passo Signatários, a linha diz "Este é o seu envio de teste grátis: 1 por conta, para até ... pessoas".
• Cancelar, ser recusado ou deixar o prazo vencer não devolve o teste. Depois de usado, o botão some, e a vistoria Finalizada mostra Assinatura digital, em Outras ações, que leva à apresentação.
• Na página Assinatura Digital, o botão da apresentação é Enviar meu laudo de teste, que abre a vistoria Finalizada mais recente (ou Finalizar um laudo para testar, se não há nenhuma). Depois do envio, uma faixa no topo mostra a situação do teste.
• Em dias de muita procura, a tela pode avisar "Os envios de teste estão com muita procura hoje. Tente de novo amanhã". Quem teve plano e venceu não ganha o teste.

O que a pessoa que assina recebe

• Um e-mail do remetente Flash Vistoria, com o assunto "Você tem um documento para assinar" seguido do nome do laudo.
• Um texto que diz o tipo da vistoria, o endereço do imóvel e "a pedido de" a sua empresa (ou o seu nome, se a conta não tem empresa).
• Ao clicar no botão do e-mail, a pessoa digita o código de acesso de 6 dígitos que veio no mesmo e-mail, confere e confirma os dados, lê o documento e assina. A assinatura vai sozinha para o lugar marcado para ela, sobre a linha com o nome dela no laudo; se quiser, a pessoa toca nesse lugar para desenhar ou digitar a própria assinatura. Não cria conta e não instala nada. Funciona no celular.
• Ela tem 30 dias para assinar. O prazo também aparece no cartão Aguardando Assinatura da vistoria.
• Quando todos assinam, cada pessoa recebe por e-mail uma cópia do documento assinado.

Quem envia também é avisado quando todos assinam, por e-mail e, no app, por notificação. Veja como baixar o laudo assinado e receber o aviso.

O que muda na vistoria e no laudo

• A etapa vai de Finalizada para Aguardando assinatura e, depois, para Assinada. Veja as etapas da vistoria.
• A edição continua bloqueada.
• O documento enviado é o PDF do modelo que você escolheu, sem a marca Pré-visualização, como estava na hora do envio. Mudar o logo ou a cor depois não muda o que as pessoas assinam.
• Enquanto a vistoria está em Aguardando assinatura, o computador mostra Atualizar assinaturas, e Confirmar Assinaturas não aparece.
• Quando todos assinam, o PDF assinado traz o laudo, com a assinatura de cada pessoa na linha dela, e o Certificado de Assinaturas. Veja como baixar o laudo assinado.

Problemas comuns

• Não aparece Enviar para assinatura: a vistoria ainda não está Finalizada, ou o plano é o gratuito e o teste já foi usado (ou a conta teve plano e venceu). Nesses casos, a vistoria Finalizada mostra o botão Assinatura digital, em Outras ações, que leva à página de apresentação do recurso, com o botão Conhecer os planos.
• A assinatura não apareceu na linha da pessoa, só no Certificado de Assinaturas: acontece quando o serviço de assinatura não conseguiu marcar o lugar de cada pessoa a tempo. As assinaturas ficam no Certificado de Assinaturas, que vale do mesmo jeito.
• Falta alguém na lista de quem assina: a lista traz só quem tem linha de assinatura no laudo. Quem está oculto nas configurações do laudo (vistoriador, locatário ou proprietário), o proprietário representado por procurador e, no Laudo de Engenharia, o locatário e o fiador não aparecem. Para incluir alguém, use Voltar para Edição, cadastre a pessoa nas partes ou nas testemunhas e finalize de novo.
• Ao clicar em Enviar para assinatura, abre a janela Suas assinaturas acabaram: o saldo de assinaturas acabou, e isso vale também para o reenvio. Escolha um pacote ali mesmo; depois de pagar, atualize a página e envie. Veja não consigo enviar o laudo para assinatura.
• A janela mostra um aviso (e-mail repetido, nome incompleto, arquivo grande demais, limite de envios do dia): veja não consigo enviar o laudo para assinatura.
• A pessoa diz que não recebeu o e-mail, ou o cartão mostra "E-mail não chegou": corrija o endereço com Corrigir e-mail, no cartão Aguardando Assinatura. Veja não recebi o e-mail do Flash Vistoria.

Perguntas frequentes

Posso enviar o laudo para assinatura pelo app?

Ainda não. O app mostra a etapa da vistoria (no app, "Aguard. assinatura" e "Assinada"), mas o envio, o acompanhamento e o download do laudo assinado são no computador ou no navegador do celular.

Posso testar a assinatura digital no plano gratuito?

Pode, uma vez por conta: veja "Envio de teste no plano gratuito", acima.

Posso enviar o mesmo laudo mais de uma vez?

Pode, quantas vezes precisar. Cada reenvio gasta mais uma assinatura, porque cria um documento novo, e o envio cancelado não devolve a dele. Se o laudo precisar de correção, cancele o envio, use Voltar para Edição, corrija, finalize de novo e envie outra vez. Só o reenvio feito para corrigir o e-mail de alguém não gasta assinatura (uma vez por laudo). No teste grátis, há um envio só.

Errei o e-mail de alguém. Preciso cancelar o envio?

Não. Na vistoria, clique em Corrigir e-mail, ao lado da pessoa, no cartão Aguardando Assinatura. Na maioria dos casos, a pessoa recebe um convite novo no e-mail certo, quem já assinou continua assinado e nada é cobrado. Quando o e-mail não pode ser trocado no envio que já saiu, a janela oferece Enviar o laudo de novo, que também não gasta assinatura, uma vez por laudo. Veja como corrigir o e-mail de quem não recebeu.

Posso colher uma assinatura no papel e outra no digital?

Não pelo sistema: enquanto o envio está em andamento, Confirmar Assinaturas não aparece. Se preferir o papel, cancele o envio. Veja como assinar o laudo.