Acompanhar quem já assinou o laudo

Antes de começar

• Funciona no computador e no navegador do celular, em flashvistoria.com.br. O app (Android e iPhone) mostra só a etapa da vistoria e avisa quando todos assinam.
• O laudo já precisa ter sido enviado. Veja como enviar o laudo para assinatura digital.
• Qualquer usuário da mesma conta acompanha, reenvia o convite e cancela o envio de um colega.

Ver quem assinou

1. Abra Vistorias e clique na vistoria que está em Aguardando assinatura.
2. No cartão Aguardando Assinatura, veja cada pessoa e a situação dela.

Com a vistoria aberta, a tela se atualiza sozinha: alguns segundos depois de cada assinatura, a pessoa aparece como assinada, sem recarregar. Para conferir na hora, clique em Atualizar assinaturas, no topo da vistoria.

Quando todos assinam, a vistoria mostra Aguardando o documento final, com o selo Todos assinaram, por alguns instantes: o documento final, com o certificado, está sendo montado. Logo depois ela fica Assinada. Nessa hora já não dá para cancelar o envio. Veja como baixar o laudo assinado.

Reenviar o convite

1. No cartão Aguardando Assinatura, procure a pessoa que ainda não assinou.
2. Clique em Reenviar convite, ao lado dela.

Reenviar o convite é livre e não gasta assinatura (diferente de reenviar o laudo, que gasta). A tela confirma "Convite reenviado" com o e-mail da pessoa. Para a mesma pessoa, só dá para reenviar de novo depois de 10 minutos: antes disso, a tela pede para olhar a caixa de spam. Se o e-mail dela estiver errado, reenviar não resolve: use Corrigir e-mail, como na seção a seguir.

Corrigir o e-mail de quem não recebeu

Quando o convite volta (o endereço não existe ou a caixa recusou a mensagem), a pessoa aparece no cartão Aguardando Assinatura com E-mail não chegou, em vermelho, e o motivo, por exemplo "O e-mail voltou: esse endereço não existe." O texto do cartão diz "O convite não chegou para 1 pessoa: confira o e-mail e use Corrigir e-mail." Na página Assinatura Digital, a pessoa também fica marcada, com o aviso para abrir a vistoria e corrigir o e-mail.

Nesse caso o botão Reenviar convite some, porque reenviar para o mesmo endereço não sai. Ele só continua aparecendo quando a recusa é passageira, como caixa de entrada cheia.

1. No cartão Aguardando Assinatura, clique em Corrigir e-mail, ao lado da pessoa. O botão existe para todos que ainda não assinaram, não só para quem teve o convite devolvido.
2. Na janela Corrigir e-mail, o e-mail atual já vem preenchido. Digite o endereço certo no campo E-mail certo.
3. Clique em Corrigir e-mail.

Na maioria dos casos, o e-mail é trocado no próprio envio. A pessoa recebe um convite novo, com código de acesso novo, no e-mail certo, e o link mandado antes deixa de valer. Quem já assinou continua assinado, e a correção não gasta assinatura. Cada envio aceita até 3 correções de e-mail (no envio de teste do plano grátis, uma): quando o limite chega, a janela avisa para cancelar o envio e enviar de novo.

Às vezes o e-mail não pode ser trocado no envio que já saiu, por exemplo quando o endereço certo já foi usado em outro laudo ou quando a pessoa do e-mail errado já abriu o convite. Aí a janela explica e oferece Enviar o laudo de novo:

• o envio atual é cancelado e aparece como Cancelado para corrigir e-mail;
• todos recebem um convite novo, e quem já assinou precisa assinar de novo;
• esse reenvio não gasta assinatura, mas vale uma vez por laudo.

Se a correção sem custo deste laudo já foi usada, a janela avisa para cancelar o envio e enviar de novo, e esse envio gasta uma assinatura. No envio de teste do plano gratuito não há esse reenvio. Se o reenvio falhar depois de cancelar o envio antigo, o próximo Enviar para assinatura desse laudo não gasta assinatura: a janela de envio avisa "Este envio não gasta assinatura: é a correção de e-mail deste laudo".

O app ainda não tem Corrigir e-mail: use o computador ou o navegador do celular.

Cancelar o envio

1. No cartão Aguardando Assinatura, clique em Cancelar envio.
2. Na pergunta Cancelar o envio?, clique em Cancelar envio para confirmar.

Depois, você pode enviar o laudo de novo: o reenvio gasta mais uma assinatura, do plano ou de um pacote. Para corrigir algo antes, clique em Voltar para Edição, corrija, finalize de novo e envie outra vez. Veja como reabrir uma vistoria finalizada.

O envio também é cancelado sozinho, e quem não assinou recebe o aviso, em dois casos: quando você usa Reabrir para edição no app, e quando usa Confirmar Assinaturas (no app) para dar a vistoria como assinada por outro meio, como o papel. No segundo caso, a vistoria vai para Assinada.

Recusa e prazo vencido

Se alguém recusar, o envio fica Recusado. Se ninguém terminar em 30 dias, fica Prazo vencido. Nos dois casos, e também no cancelamento, o laudo volta para Finalizada: converse com a pessoa, corrija o que for preciso e envie de novo. Esse novo envio é o reenvio do laudo e gasta mais uma assinatura, porque cria um documento novo. Dá para reenviar quantas vezes precisar. No plano gratuito não há reenvio: o teste é de um envio só, e para enviar de novo é preciso assinar um plano.

Todos os envios da equipe, com a situação de cada um, estão em Assinatura Digital, no menu. Veja ver todos os laudos enviados para assinatura.

Problemas comuns

• A situação não mudou depois que a pessoa assinou: espere alguns segundos com a vistoria aberta ou clique em Atualizar assinaturas. Se aparecer "Não conseguimos falar com o serviço de assinatura agora", tente de novo em alguns minutos.
• A pessoa diz que não recebeu o e-mail: se o cartão mostra E-mail não chegou, use Corrigir e-mail. Se não mostra, peça para olhar o spam e use Reenviar convite. Veja não recebi o e-mail do Flash Vistoria.
• Não aparece Reenviar convite ao lado de alguém: essa pessoa já assinou ou recusou, ou o convite voltou (E-mail não chegou) e é preciso usar Corrigir e-mail.
• "Todos já assinaram este laudo, então o envio não pode mais ser cancelado": a última assinatura acabou de chegar. Atualize a página.
• "Este envio já terminou" ou "Este envio está sendo atualizado agora": o envio acabou de mudar de situação. Atualize a página e tente de novo em alguns segundos.
• Não consigo reenviar nem cancelar: a conta está em modo somente leitura por falta de confirmação do pagamento. Dá para consultar os envios, mas não mudar. Veja planos e preços.
• Quero corrigir um laudo que está em Aguardando assinatura: no computador, o botão Voltar para Edição só aparece quando o laudo está Finalizada; então clique em Cancelar envio primeiro. No app, toque em Reabrir para edição: o envio é cancelado sozinho e quem não assinou recebe o aviso. Se aparecer "Não conseguimos cancelar o envio para assinatura agora", o laudo não reabriu: tente de novo em alguns minutos.

Perguntas frequentes

A vistoria vira Assinada sozinha?

Sim. Quando a última pessoa assina, o Flash Vistoria muda a etapa para Assinada, normalmente em poucos segundos. Você não precisa clicar em Confirmar Assinaturas.

Dá para acompanhar pelo app?

O app mostra a etapa da vistoria ("Aguard. assinatura" e depois "Assinada") e avisa, com a notificação "Seu laudo foi assinado", na hora em que todos assinam. Ver quem assinou, reenviar o convite, cancelar o envio e baixar o laudo assinado são no computador ou no navegador do celular. A única ação do app que mexe no envio é Reabrir para edição, que cancela o envio sozinho.