# Acompanhar quem já assinou o laudo

> No Flash Vistoria, o cartão Aguardando Assinatura mostra quem assinou, quem
> só abriu e quem não assinou. Dá para reenviar o convite, corrigir um
> e-mail errado e cancelar o envio.

- Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/acompanhar-assinatura-digital/
- Categoria: Assinatura e envio
- Onde funciona: Web
- Planos: todos os planos
- Atualizado em: 21/10/2026
- Vídeo: [Como enviar o laudo para assinatura digital no Flash Vistoria](https://www.youtube.com/watch?v=lME7I1vnOnQ&t=86s)

## Antes de começar

- Funciona no computador e no navegador do celular, em flashvistoria.com.br. O app (Android e iPhone) mostra só a etapa da vistoria e avisa quando todos assinam.
- O laudo já precisa ter sido enviado. Veja [como enviar o laudo para assinatura digital](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/enviar-para-assinatura/).
- Qualquer usuário da mesma conta acompanha, reenvia o convite e cancela o envio de um colega.

## Ver quem assinou

1. Abra [Vistorias](https://flashvistoria.com.br/vistorias/) e clique na vistoria que está em **Aguardando assinatura**.
2. No cartão **Aguardando Assinatura**, veja cada pessoa e a situação dela.

| Situação na lista | O que significa |
|---|---|
| **Assinou em** (dia e hora) | a pessoa assinou |
| **Abriu, ainda não assinou** | a pessoa abriu o documento, mas não terminou |
| **Ainda não assinou** | a pessoa ainda não abriu o convite |
| **E-mail não chegou** (em vermelho, com o motivo) | o convite voltou ou foi recusado pelo provedor de e-mail; veja "Corrigir o e-mail de quem não recebeu" |
| **Recusou** | a pessoa recusou assinar; o envio é encerrado e o laudo volta para Finalizada |

Com a vistoria aberta, a tela se atualiza sozinha: alguns segundos depois de cada assinatura, a pessoa aparece como assinada, sem recarregar. Para conferir na hora, clique em **Atualizar assinaturas**, no topo da vistoria.

Quando todos assinam, a vistoria mostra **Aguardando o documento final**, com o selo **Todos assinaram**, por alguns instantes: o documento final, com o certificado, está sendo montado. Logo depois ela fica **Assinada**. Nessa hora já não dá para cancelar o envio. Veja [como baixar o laudo assinado](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/baixar-laudo-assinado/).

## Reenviar o convite

1. No cartão **Aguardando Assinatura**, procure a pessoa que ainda não assinou.
2. Clique em **Reenviar convite**, ao lado dela.

Reenviar o convite é livre e não gasta assinatura (diferente de reenviar o laudo, que gasta). A tela confirma "Convite reenviado" com o e-mail da pessoa. Para a mesma pessoa, só dá para reenviar de novo depois de 10 minutos: antes disso, a tela pede para olhar a caixa de spam. Se o e-mail dela estiver errado, reenviar não resolve: use **Corrigir e-mail**, como na seção a seguir.

## Corrigir o e-mail de quem não recebeu

Quando o convite volta (o endereço não existe ou a caixa recusou a mensagem), a pessoa aparece no cartão **Aguardando Assinatura** com **E-mail não chegou**, em vermelho, e o motivo, por exemplo "O e-mail voltou: esse endereço não existe." O texto do cartão diz "O convite não chegou para 1 pessoa: confira o e-mail e use Corrigir e-mail." Na página [Assinatura Digital](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/pagina-assinatura-digital/), a pessoa também fica marcada, com o aviso para abrir a vistoria e corrigir o e-mail.

Nesse caso o botão **Reenviar convite** some, porque reenviar para o mesmo endereço não sai. Ele só continua aparecendo quando a recusa é passageira, como caixa de entrada cheia.

1. No cartão **Aguardando Assinatura**, clique em **Corrigir e-mail**, ao lado da pessoa. O botão existe para todos que ainda não assinaram, não só para quem teve o convite devolvido.
2. Na janela **Corrigir e-mail**, o e-mail atual já vem preenchido. Digite o endereço certo no campo **E-mail certo**.
3. Clique em **Corrigir e-mail**.

Na maioria dos casos, o e-mail é trocado no próprio envio. A pessoa recebe um convite novo, com código de acesso novo, no e-mail certo, e o link mandado antes deixa de valer. Quem já assinou continua assinado, e a correção não gasta assinatura. Cada envio aceita até 3 correções de e-mail (no envio de teste do plano grátis, uma): quando o limite chega, a janela avisa para cancelar o envio e enviar de novo.

Às vezes o e-mail não pode ser trocado no envio que já saiu, por exemplo quando o endereço certo já foi usado em outro laudo ou quando a pessoa do e-mail errado já abriu o convite. Aí a janela explica e oferece **Enviar o laudo de novo**:

- o envio atual é cancelado e aparece como **Cancelado para corrigir e-mail**;
- todos recebem um convite novo, e quem já assinou precisa assinar de novo;
- esse reenvio **não gasta assinatura**, mas vale **uma vez por laudo**.

Se a correção sem custo deste laudo já foi usada, a janela avisa para cancelar o envio e enviar de novo, e esse envio gasta uma assinatura. No envio de teste do plano gratuito não há esse reenvio. Se o reenvio falhar depois de cancelar o envio antigo, o próximo **Enviar para assinatura** desse laudo não gasta assinatura: a janela de envio avisa "Este envio não gasta assinatura: é a correção de e-mail deste laudo".

> **Atenção:** em **Enviar o laudo de novo**, quem já assinou perde a assinatura e precisa assinar outra vez. Confira o e-mail antes de confirmar.

O app ainda não tem **Corrigir e-mail**: use o computador ou o navegador do celular.

## Cancelar o envio

> **Atenção:** quem ainda não assinou recebe um aviso de cancelamento por e-mail, e as assinaturas que já foram feitas deixam de valer. O laudo volta para **Finalizada**. A assinatura que o envio cancelado usou não volta. No envio de teste do plano gratuito, isso quer dizer que o teste foi usado.

1. No cartão **Aguardando Assinatura**, clique em **Cancelar envio**.
2. Na pergunta **Cancelar o envio?**, clique em **Cancelar envio** para confirmar.

Depois, você pode enviar o laudo de novo: o reenvio gasta mais uma assinatura, do plano ou de um [pacote](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/comprar-pacote-assinaturas/). Para corrigir algo antes, clique em **Voltar para Edição**, corrija, finalize de novo e envie outra vez. Veja [como reabrir uma vistoria finalizada](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/reabrir-vistoria/).

O envio também é cancelado sozinho, e quem não assinou recebe o aviso, em dois casos: quando você usa **Reabrir para edição** no app, e quando usa **Confirmar Assinaturas** (no app) para dar a vistoria como assinada por outro meio, como o papel. No segundo caso, a vistoria vai para **Assinada**.

## Recusa e prazo vencido

Se alguém recusar, o envio fica **Recusado**. Se ninguém terminar em 30 dias, fica **Prazo vencido**. Nos dois casos, e também no cancelamento, o laudo volta para **Finalizada**: converse com a pessoa, corrija o que for preciso e envie de novo. Esse novo envio é o reenvio do laudo e gasta mais uma assinatura, porque cria um documento novo. Dá para reenviar quantas vezes precisar. No plano gratuito não há reenvio: o teste é de um envio só, e para enviar de novo é preciso assinar um plano.

Todos os envios da equipe, com a situação de cada um, estão em [Assinatura Digital](https://flashvistoria.com.br/assinatura-digital), no menu. Veja [ver todos os laudos enviados para assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/pagina-assinatura-digital/).

## Problemas comuns

- **A situação não mudou depois que a pessoa assinou:** espere alguns segundos com a vistoria aberta ou clique em **Atualizar assinaturas**. Se aparecer "Não conseguimos falar com o serviço de assinatura agora", tente de novo em alguns minutos.
- **A pessoa diz que não recebeu o e-mail:** se o cartão mostra **E-mail não chegou**, use **Corrigir e-mail**. Se não mostra, peça para olhar o spam e use **Reenviar convite**. Veja [não recebi o e-mail do Flash Vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/email-nao-chegou/).
- **Não aparece Reenviar convite ao lado de alguém:** essa pessoa já assinou ou recusou, ou o convite voltou (**E-mail não chegou**) e é preciso usar **Corrigir e-mail**.
- **"Todos já assinaram este laudo, então o envio não pode mais ser cancelado":** a última assinatura acabou de chegar. Atualize a página.
- **"Este envio já terminou" ou "Este envio está sendo atualizado agora":** o envio acabou de mudar de situação. Atualize a página e tente de novo em alguns segundos.
- **Não consigo reenviar nem cancelar:** a conta está em modo somente leitura por falta de confirmação do pagamento. Dá para consultar os envios, mas não mudar. Veja [planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos/).
- **Quero corrigir um laudo que está em Aguardando assinatura:** no computador, o botão **Voltar para Edição** só aparece quando o laudo está **Finalizada**; então clique em **Cancelar envio** primeiro. No app, toque em **Reabrir para edição**: o envio é cancelado sozinho e quem não assinou recebe o aviso. Se aparecer "Não conseguimos cancelar o envio para assinatura agora", o laudo não reabriu: tente de novo em alguns minutos.

## Perguntas frequentes

### A vistoria vira Assinada sozinha?

Sim. Quando a última pessoa assina, o Flash Vistoria muda a etapa para **Assinada**, normalmente em poucos segundos. Você não precisa clicar em **Confirmar Assinaturas**.

### Dá para acompanhar pelo app?

O app mostra a etapa da vistoria ("Aguard. assinatura" e depois "Assinada") e avisa, com a notificação "Seu laudo foi assinado", na hora em que todos assinam. Ver quem assinou, reenviar o convite, cancelar o envio e baixar o laudo assinado são no computador ou no navegador do celular. A única ação do app que mexe no envio é **Reabrir para edição**, que cancela o envio sozinho.

## Relacionados

- [Enviar o laudo para assinatura digital](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/enviar-para-assinatura.md)
- [Baixar o laudo assinado e receber o aviso](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/baixar-laudo-assinado.md)
- [Ver todos os laudos enviados para assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/pagina-assinatura-digital.md)
- [Não recebi o e-mail do Flash Vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/email-nao-chegou.md)