Ver todos os laudos enviados para assinatura

Antes de começar

• Funciona no computador e no navegador do celular, em flashvistoria.com.br. O app não tem esta página.
• A página lista os envios de toda a equipe: qualquer usuário da conta vê os laudos enviados pelos colegas.
• No plano pago, a página abre como uma apresentação da assinatura digital só no primeiro acesso de cada usuário. Nas visitas seguintes, abre o painel com a lista de envios, e o link Ver a apresentação, no topo, mostra a apresentação de novo.
• No plano gratuito e com o plano vencido, a página abre sempre como uma apresentação, não como a lista de envios. No plano gratuito, ela é também a porta do envio de teste. Veja a seção "Se o seu plano não inclui a assinatura digital", mais abaixo, e assinatura digital incluída, teste grátis e pacotes.

No computador

1. Abra Assinatura Digital, no menu. No primeiro acesso, a apresentação vem na frente: clique em Ver meus envios (se a conta já enviou laudos) para chegar ao painel. Nas próximas vezes, o painel abre direto.
2. No cartão Suas assinaturas, veja quantas estão disponíveis e quantas já foram usadas ("uma por vistoria do plano"). Quando a conta tem pacote, o cartão diz também quantas são do plano e quantas são de pacotes. O link comprar mais leva à compra de pacotes, e o botão Como contam abre a explicação da regra. O cartão aparece depois do primeiro envio.
3. Veja os cartões Aguardando, Assinados (com quantos foram neste mês) e Encerrados (cancelados, recusados ou vencidos). Clique em um deles para filtrar a lista.
4. Em Laudos enviados, escolha a aba Todos, Aguardando, Assinados ou Encerrados, ou busque por endereço, código da vistoria ou nome de quem assina.
5. Use os números no rodapé da lista para mudar de página: ela mostra 10 envios por vez.
6. Em cada envio, use o botão da linha: Atualizar (envio em andamento), Baixar assinado (envio concluído) ou Abrir vistoria (envio encerrado).

No topo do painel, ao lado do selo "Incluída no seu plano", o link Ver a apresentação reabre a apresentação.

Para enviar outro laudo, clique em Enviar um laudo, no topo: ele leva à lista de vistorias finalizadas. No fim da página (ou no topo, para quem nunca enviou), Como funciona resume os três passos do envio.

Quando as assinaturas acabam

Com o saldo em zero, o topo da página avisa "Suas assinaturas acabaram" e leva à seção Precisa de mais assinaturas?, depois da lista de envios. Ali ficam os pacotes, de pagamento único e sem validade, usados só depois das assinaturas do plano. Depois de pagar, você volta a esta página com o aviso "Recebemos o seu pedido". Veja como comprar pacotes de assinaturas.

O que cada linha mostra

Cada envio traz o endereço do imóvel, o código e o tipo da vistoria, a data e quem enviou, "X de Y assinaram", as pessoas e a situação. Quando o envio é o segundo da mesma vistoria, aparece "reenvio" ao lado da data. O rótulo só marca que é o segundo envio daquele laudo: o reenvio gasta uma assinatura, como qualquer outro envio, menos o feito para corrigir o e-mail de alguém.

Quando o convite não chega para alguém (o endereço não existe ou a caixa recusou), a pessoa fica marcada na linha, com "o e-mail não chegou", e aparece o aviso "O convite não chegou para N pessoa(s). Abra a vistoria e corrija o e-mail." O link do aviso abre a vistoria, onde está o botão Corrigir e-mail. Veja como corrigir o e-mail de quem não recebeu.

Para reenviar o convite, cancelar um envio ou ver quem assinou, abra a vistoria. Veja como acompanhar quem já assinou.

Se o seu plano não inclui a assinatura digital

No plano gratuito e com o plano vencido, a página Assinatura Digital abre sempre como uma apresentação do recurso. De cima para baixo, ela traz:

• uma faixa no topo, só para quem já usou o envio de teste, com "Seu envio de teste", a situação, "X de Y assinaram" e o link Ver na vistoria;
• o topo, com uma animação de um celular sendo usado para assinar o laudo. Com o teste disponível, o botão principal é Enviar meu laudo de teste (ou Finalizar um laudo para testar, se a conta não tem vistoria Finalizada). Sem o teste, é Conhecer os planos, ao lado de Ver como funciona, que desce até os três passos;
• O que muda no seu dia, com o trabalho que a assinatura digital poupa;
• Como funciona, do laudo finalizado ao documento assinado, em três passos;
• Validade jurídica, com as leis em que a assinatura eletrônica se apoia e o selo ICP-Brasil do documento final. O detalhe está em a assinatura digital tem validade jurídica;
• Papel ou digital, que compara as duas formas de assinar;
• Perguntas frequentes e, no fim, o botão principal outra vez e Tirar uma dúvida (abre uma conversa com o suporte no WhatsApp).

Conhecer os planos leva a Meu Plano. O envio em si é feito na vistoria, em Enviar para assinatura, e não por esta página. A assinatura no papel continua disponível em todos os planos. Veja como confirmar as assinaturas no papel.

Quem teve plano e ainda tem assinaturas de pacotes vê "Você tem ... assinaturas de pacotes para usar" e o botão Enviar um laudo.

Se a conta já enviou laudos antes, por exemplo no envio de teste ou quando o plano estava ativo, a lista Laudos enviados aparece embaixo da apresentação, com as abas, a busca e o botão Baixar assinado: os laudos já assinados continuam disponíveis para baixar. Os cartões Suas assinaturas, Aguardando, Assinados e Encerrados não aparecem.

A apresentação para quem tem plano pago

No primeiro acesso, quem tem plano pago vê a mesma apresentação, com estas diferenças:

• o selo do topo diz "Incluída no seu plano";
• o botão principal é Enviar um laudo, que leva às vistorias finalizadas, ou Comprar assinaturas, quando o saldo zerou (leva à seção de pacotes do painel);
• o segundo botão é Ver meus envios, se a conta já enviou algum laudo, ou Ver como funciona, se não;
• embaixo dos botões aparece "Você tem ... assinaturas disponíveis, 1 por vistoria do plano" ou, com o saldo zerado, "Suas assinaturas acabaram";
• a pergunta "Posso testar antes de assinar um plano?" não aparece, e a chamada final diz que a assinatura está incluída no plano: 1 por vistoria, com todas as partes no mesmo envio.

A marca de "já viu" é por usuário: cada pessoa da equipe vê a apresentação uma vez.

Problemas comuns

• Não aparece o cartão Suas assinaturas: a conta ainda não enviou nenhum laudo, ou o plano é o gratuito ou está vencido. Com plano pago, o cartão aparece depois do primeiro envio.
• A página mostra uma apresentação em vez dos meus laudos: com plano pago, é o seu primeiro acesso à página (ou você clicou em Ver a apresentação): clique em Ver meus envios ou abra a página de novo. Se o plano é gratuito ou está vencido, a apresentação aparece sempre, e a lista de envios, quando há, fica embaixo. Veja planos e preços.
• Aparece "Nada encontrado": nenhum envio combina com a busca. Tente parte do endereço, o código da vistoria ou o nome de quem assina, ou clique em Limpar a busca.
• A lista não carrega: a página mostra "Não conseguimos carregar a lista". Atualize em alguns instantes.
• A página avisa que a assinatura digital está em manutenção: os envios ficam indisponíveis por um tempo, e os laudos já assinados continuam disponíveis.
• O saldo está em zero: cada vistoria do plano dá direito a uma assinatura, e todo envio usa uma, inclusive o reenvio do laudo. Para enviar mais laudos, compre um pacote na seção Precisa de mais assinaturas?.

Perguntas frequentes

O saldo de assinaturas é de cada usuário?

Não. É da conta: todos os usuários usam o mesmo saldo, como acontece com os créditos de vistoria. Veja como funcionam os créditos.

Um laudo enviado e cancelado ainda conta?

A assinatura que ele usou não volta, seja o primeiro envio ou o reenvio. A exceção é o envio cancelado para corrigir um e-mail: o envio novo que o substitui não gasta outra assinatura (uma vez por laudo).

O que significa "reenvio" ao lado da data?

É o segundo envio da mesma vistoria. O rótulo só marca isso: o reenvio gasta uma assinatura, como o primeiro (menos quando foi feito para corrigir um e-mail). Veja como as assinaturas contam.

Onde compro mais assinaturas?

Em Assinatura Digital, na seção Precisa de mais assinaturas?, para quem tem plano pago em dia. Veja como comprar pacotes de assinaturas.

Dá para ver mais de 10 laudos por página?

Não. A lista mostra 10 envios por página. Para achar um laudo, use os números do rodapé, as abas ou a busca por endereço, código ou nome de quem assina.