Limite de fotos atingido no cômodo
No Flash Vistoria, o aviso aparece quando o cômodo chegou ao máximo de fotos do seu plano. Apague uma foto, divida o ambiente em dois cômodos ou aumente o limite no Meu Plano.
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Como saber se é o seu caso
O limite vale por cômodo, não pela vistoria inteira. Você está nessa situação se vir um destes avisos:
- No computador: o contador de Fotos do Cômodo chegou ao máximo (por exemplo, 10 de 10 fotos (plano gratuito)) e a área de envio ficou apagada. Um aviso diz Limite do plano gratuito atingido ou Limite de N fotos por cômodo atingido.
- No app: ao tocar em Tirar fotos ou Galeria, aparece Limite de N fotos por cômodo atingido e uma folha com a opção de ter mais fotos. Na câmera, só um aviso curto. Em uma vistoria já enviada, no menu do cômodo, o item fica como Limite de fotos atingido e não pode ser tocado.
- Uma foto do app não sobe, e o motivo é Limite de fotos do cômodo. Veja fotos ou áudios que não subiram.
Os limites por plano estão em quantas fotos cabem por cômodo: 10 no plano gratuito, 20 nos planos pagos até 70 vistorias por mês, 50 acima disso e até 100 com a expansão de fotos.
Como resolver
Siga na ordem. A primeira solução é a mais rápida.
1. Libere uma vaga
Remova uma foto de que você não precisa, como uma repetida ou tremida. Cada foto removida libera uma vaga.
- No computador: em Fotos do Cômodo, clique no x da miniatura (Remover foto).
- No app: abra o cômodo e toque no x vermelho da miniatura. O app pede uma confirmação.
Veja fotos do cômodo para o passo a passo completo.
2. Divida o ambiente em dois cômodos
A vistoria não tem limite total de fotos. Um ambiente grande pode virar dois cômodos, como Sala 1 e Sala 2, cada um com o seu limite. É o que resolve quando o seu plano já está no máximo. Veja como montar a lista de cômodos.
3. Aumente o limite da conta
- Abra Meu Plano.
- Se a conta é gratuita, assine um plano pago: o limite sobe para o do plano.
- Se a conta já é paga, contrate a expansão de fotos no bloco Expansão de fotos por cômodo.
No app, a folha do aviso leva direto à oferta. Depois de contratar, o limite novo vale para todos os cômodos e usuários da conta. Se o aviso continuar, volte à tela inicial do app e abra o cômodo de novo. No iPhone, a compra é feita pela App Store. Veja o passo a passo em como contratar a expansão de fotos e os valores em planos e preços.
Plano: a expansão de fotos está disponível nos planos Profissional e Empresarial. Ver planos
Se o limite parece errado
- Paguei, mas o limite não mudou: atualize a página no computador, ou reabra o cômodo no app. O limite novo vale assim que o pagamento é confirmado, e o boleto leva alguns dias úteis.
- O limite voltou a ser menor: se a expansão de fotos não foi renovada, o limite volta ao do plano. Veja quantas fotos cabem por cômodo.
- O cômodo não está cheio e mesmo assim não adiciona: a vistoria pode estar Finalizada. Um laudo finalizado não aceita fotos novas. Volte a vistoria para a edição, como mostram as etapas da vistoria.
Quando falar com o suporte
Fale com o Suporte se você tem plano pago ou a expansão ativa e o aviso mostra um limite menor. Diga em qual cômodo e em qual aparelho (computador ou app) viu o aviso.
Perguntas frequentes
Foto escolhida da galeria a mais do que cabe: o que acontece?
No app, entram só as fotos que cabem, e o app avisa quantas ficaram de fora.
O vídeo conta como foto?
Não. O vídeo tem um limite próprio e não ocupa vaga de foto.
Posso aumentar o limite só para uma vistoria?
Não. O limite é da conta e vale para todas as vistorias.