O app pede para atualizar

Como saber se é o seu caso

Você abre o app e, em vez da sua conta, aparece uma tela com o título Atualização necessária, uma mensagem e o botão Atualizar agora. Essa tela não tem botão de voltar: o app só segue depois que a versão nova é instalada.

Ela aparece quando a versão que está no seu celular ficou abaixo da mínima que o Flash Vistoria aceita. Acontece no Android e no iPhone. No computador, o Flash Vistoria já abre sempre na versão mais nova.

Como resolver

1. Toque em Atualizar agora.
2. No Android, o app tenta abrir a atualização da Google Play ali mesmo. Se isso não acontecer, ele abre a página do Flash Vistoria na loja. No iPhone, ele abre a página do app na App Store.
3. Na loja, toque em Atualizar.
4. Quando terminar, feche o app e abra de novo.

A atualização pela loja mantém a sua conta e as vistorias que estão no celular. O que ainda não subiu continua lá e sobe quando o app tiver internet. Se depois aparecer o aviso de itens no aparelho, veja fotos e itens que não subiram.

Se o app não abre a loja, procure por Flash Vistoria na Google Play ou na App Store. Para ir direto, baixe o app pelo navegador do celular.

A loja não mostra o botão Atualizar

Tente nesta ordem:

1. Recarregue a página do app na loja. Na Google Play, puxe a tela para baixo. A nova versão chega às lojas aos poucos, e a sua pode aparecer alguns minutos ou horas depois.
2. Confira a conexão e o espaço livre do celular. Sem espaço, a loja não instala a atualização.
3. Confira a conta da loja. O celular precisa estar com a conta da Google ou da Apple em que o app foi instalado.
4. Veja a versão do sistema. O app no iPhone pede iOS 15 ou mais novo. Celular com sistema muito antigo pode não receber a versão nova: atualize o sistema do aparelho em Configurações.

Estou sem internet

O app só verifica a versão quando você o abre com internet. Sem sinal, ele abre normalmente e você segue a vistoria. A tela de atualização aparece na primeira vez que o app abrir com internet. Veja como fazer a vistoria sem internet.

Quando falar com o suporte

Fale com o Suporte se você tocou em Atualizar agora, instalou a versão nova e a tela de Atualização necessária continua aparecendo. Diga se é Android ou iPhone, o modelo do celular, a versão do sistema e o que a loja mostra para o Flash Vistoria (Atualizar, Abrir ou nada).

Perguntas frequentes

Posso continuar usando a versão antiga?

Não. Quando a tela aparece, o app fica parado nela até a atualização. É a única forma de garantir que todo mundo use uma versão que funciona com o sistema atual.

Vou perder as vistorias que estão no celular?

Não. Atualizar o app pela loja não apaga o que está no aparelho. Não apague o app para instalar de novo: apagar o app apaga também o que ainda não subiu.

O computador também pede atualização?

Não. No computador, você sempre usa a versão mais recente, sem instalar nada. Se precisar consultar uma vistoria que já subiu e não conseguir atualizar o app agora, entre em flashvistoria.com.br pelo navegador, com o mesmo e-mail e a mesma senha.