A localização (GPS) não aparece nas fotos
No Flash Vistoria, a causa mais comum é a opção Georreferência (GPS) desligada em Minha Conta › Configurações, ou o celular sem permissão de localização para o app ou o navegador.
Como saber se é o seu caso
Você ligou o GPS e, na foto do cômodo ou no laudo em PDF, aparecem a data e a hora, mas não a latitude e a longitude abaixo delas. Ou o app avisou "Sem a permissão de localização, as fotos deste aparelho saem sem as coordenadas".
Como resolver
Siga na ordem. A primeira causa é a mais comum.
1. A opção está desligada
Em conta nova, a data e a hora vêm ligadas, mas o GPS vem desligado.
- No computador, abra Minha Conta › Configurações. No app, toque em Minha Conta e abra a aba Configurações.
- No bloco Layout do PDF, ligue Adicionar Georreferência (GPS) nas fotos (no app, Georreferência (GPS) nas fotos).
- Salve (no app, toque em Salvar alterações).
A opção é da conta inteira, mas a permissão de localização é de cada aparelho. Mesmo com a opção ligada pelo computador, cada celular precisa liberar a localização (próximo item). Veja o passo a passo completo em data, hora e GPS nas fotos.
2. O celular ou o navegador negou a localização
- No app (Android): abra as configurações do celular, vá em Apps, Flash Vistoria, Permissões, Localização, e escolha Permitir durante o uso do app.
- No app (iPhone): abra Ajustes, Privacidade e Segurança, Serviços de Localização, Flash Vistoria, e escolha Ao Usar o App.
- No computador: clique no cadeado ao lado do endereço do site, ache Localização e escolha Permitir. Depois, recarregue a página.
No app, ao ligar a opção, o toque em Permitir ou Abrir no aviso que aparece embaixo da tela leva direto para o lugar certo.
3. A localização do aparelho está desligada
No celular, ligue a Localização (ou GPS) pelo menu rápido, deslizando a barra de cima. Sem ela ligada, o app pede a permissão, mas a foto sai sem coordenadas.
4. O sinal de GPS está fraco
Dentro de prédios, garagens e subsolos o celular pode não achar a posição a tempo. A foto então sai sem coordenadas, e o resto da vistoria segue normal. Chegue perto de uma janela ou da porta, espere alguns segundos e tire a foto de novo. No computador, o navegador espera poucos segundos pela localização antes de enviar a foto sem ela.
5. A foto veio da galeria
Foto escolhida da galeria usa a localização que ela mesma guardou. Ela fica sem coordenadas quando:
- a câmera do celular estava com a localização de fotos desligada na hora de tirar;
- a foto passou pelo WhatsApp ou por outro app que apaga esses dados;
- foi tirada por outro app ou outro aparelho que não grava a localização.
Nesses casos, tire a foto de novo pela câmera do Flash Vistoria.
6. A foto foi tirada antes de você ligar a opção
A localização é gravada no momento em que a foto é salva. Ligar a opção depois não muda as fotos que já estão na vistoria. Tire de novo as que precisam de localização e exclua as antigas.
Quando falar com o suporte
Fale com o Suporte se tudo acima está certo e as fotos novas da câmera continuam sem coordenadas. Diga se é o app (Android ou iPhone) ou o computador, o modelo do celular e se a opção Georreferência (GPS) nas fotos aparece ligada na conta.
Perguntas frequentes
Desliguei o GPS depois de tirar as fotos. Elas perdem a localização?
Não. A localização faz parte da imagem desde que a foto foi salva. Só as fotos novas seguem a nova configuração.
A localização aparece com o endereço escrito?
Não. A foto mostra a latitude e a longitude. O endereço do imóvel é o que você preenche na vistoria.
O GPS das fotos muda o que o laudo vale?
Ele ajuda a mostrar onde as fotos foram tiradas, mas a validade do laudo vem da descrição do imóvel e das assinaturas. Veja o guia Laudo de vistoria de imóvel.