# A localização (GPS) não aparece nas fotos

> No Flash Vistoria, a causa mais comum é a opção Georreferência (GPS)
> desligada em Minha Conta › Configurações, ou o celular sem permissão de
> localização para o app ou o navegador.

- Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/gps-nao-aparece-nas-fotos/
- Categoria: Problemas comuns
- Onde funciona: Web, Android e iPhone
- Planos: todos os planos
- Atualizado em: 18/10/2026

## Como saber se é o seu caso

Você ligou o GPS e, na foto do cômodo ou no laudo em PDF, aparecem a data e a
hora, mas não a latitude e a longitude abaixo delas. Ou o app avisou "Sem a
permissão de localização, as fotos deste aparelho saem sem as coordenadas".

## Como resolver

Siga na ordem. A primeira causa é a mais comum.

### 1. A opção está desligada

Em conta nova, a data e a hora vêm ligadas, mas o GPS vem **desligado**.

1. No computador, abra [Minha Conta › Configurações](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-config). No app, toque em
   [Minha Conta](https://flashvistoria.com.br/minha-conta) e abra a aba **Configurações**.
2. No bloco **Layout do PDF**, ligue **Adicionar Georreferência (GPS) nas
   fotos** (no app, **Georreferência (GPS) nas fotos**).
3. Salve (no app, toque em **Salvar alterações**).

A opção é da conta inteira, mas a permissão de localização é de cada aparelho.
Mesmo com a opção ligada pelo computador, cada celular precisa liberar a
localização (próximo item). Veja o passo a passo completo em
[data, hora e GPS nas fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/data-hora-gps-nas-fotos/).

### 2. O celular ou o navegador negou a localização

- **No app (Android):** abra as configurações do celular, vá em **Apps**,
  **Flash Vistoria**, **Permissões**, **Localização**, e escolha **Permitir
  durante o uso do app**.
- **No app (iPhone):** abra **Ajustes**, **Privacidade e Segurança**, **Serviços
  de Localização**, **Flash Vistoria**, e escolha **Ao Usar o App**.
- **No computador:** clique no cadeado ao lado do endereço do site, ache
  **Localização** e escolha **Permitir**. Depois, recarregue a página.

No app, ao ligar a opção, o toque em **Permitir** ou **Abrir** no aviso que
aparece embaixo da tela leva direto para o lugar certo.

### 3. A localização do aparelho está desligada

No celular, ligue a **Localização** (ou GPS) pelo menu rápido, deslizando a
barra de cima. Sem ela ligada, o app pede a permissão, mas a foto sai sem
coordenadas.

### 4. O sinal de GPS está fraco

Dentro de prédios, garagens e subsolos o celular pode não achar a posição a
tempo. A foto então sai sem coordenadas, e o resto da vistoria segue normal.
Chegue perto de uma janela ou da porta, espere alguns segundos e tire a foto de
novo. No computador, o navegador espera poucos segundos pela localização antes
de enviar a foto sem ela.

### 5. A foto veio da galeria

Foto escolhida da galeria usa a localização que ela mesma guardou. Ela fica sem
coordenadas quando:

- a câmera do celular estava com a **localização de fotos** desligada na hora
  de tirar;
- a foto passou pelo WhatsApp ou por outro app que apaga esses dados;
- foi tirada por outro app ou outro aparelho que não grava a localização.

Nesses casos, tire a foto de novo pela câmera do Flash Vistoria.

### 6. A foto foi tirada antes de você ligar a opção

A localização é gravada no momento em que a foto é salva. Ligar a opção depois
não muda as fotos que já estão na vistoria. Tire de novo as que precisam de
localização e exclua as antigas.

## Quando falar com o suporte

Fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato) se tudo acima está certo e as fotos novas da câmera
continuam sem coordenadas. Diga se é o app (Android ou iPhone) ou o computador,
o modelo do celular e se a opção **Georreferência (GPS) nas fotos** aparece
ligada na conta.

## Perguntas frequentes

### Desliguei o GPS depois de tirar as fotos. Elas perdem a localização?

Não. A localização faz parte da imagem desde que a foto foi salva. Só as fotos
novas seguem a nova configuração.

### A localização aparece com o endereço escrito?

Não. A foto mostra a latitude e a longitude. O endereço do imóvel é o que você
preenche na vistoria.

### O GPS das fotos muda o que o laudo vale?

Ele ajuda a mostrar onde as fotos foram tiradas, mas a validade do laudo vem da
descrição do imóvel e das assinaturas. Veja o guia
[Laudo de vistoria de imóvel](https://flashvistoria.com.br/blog/laudo-de-vistoria-de-imovel/).

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- [Como criar uma vistoria pelo app](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/criar-vistoria-app.md)
- [Fotos ou áudios que não subiram do celular](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/itens-nao-subiram.md)
- [Como gerar o laudo em PDF](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/gerar-pdf.md)