# O app pede para atualizar

> No app do Flash Vistoria, a tela Atualização necessária aparece quando a
> versão instalada ficou antiga. Toque em Atualizar agora e instale a versão
> nova na Google Play ou na App Store.

- Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/app-pede-atualizacao/
- Categoria: Problemas comuns
- Onde funciona: Android e iPhone
- Planos: todos os planos
- Atualizado em: 18/10/2026

## Como saber se é o seu caso

Você abre o app e, em vez da sua conta, aparece uma tela com o título
**Atualização necessária**, uma mensagem e o botão **Atualizar agora**. Essa
tela não tem botão de voltar: o app só segue depois que a versão nova é
instalada.

Ela aparece quando a versão que está no seu celular ficou abaixo da mínima que
o Flash Vistoria aceita. Acontece no Android e no iPhone. No computador, o
Flash Vistoria já abre sempre na versão mais nova.

## Como resolver

1. Toque em **Atualizar agora**.
2. **No Android**, o app tenta abrir a atualização da Google Play ali mesmo.
   Se isso não acontecer, ele abre a página do Flash Vistoria na loja. No
   **iPhone**, ele abre a página do app na App Store.
3. Na loja, toque em **Atualizar**.
4. Quando terminar, feche o app e abra de novo.

A atualização pela loja mantém a sua conta e as vistorias que estão no
celular. O que ainda não subiu continua lá e sobe quando o app tiver internet.
Se depois aparecer o aviso de itens no aparelho, veja [fotos e itens que não
subiram](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/itens-nao-subiram/).

Se o app não abre a loja, procure por **Flash Vistoria** na Google Play ou na
App Store. Para ir direto, [baixe o app](https://flashvistoria.com.br/app) pelo
navegador do celular.

### A loja não mostra o botão Atualizar

Tente nesta ordem:

1. **Recarregue a página do app na loja.** Na Google Play, puxe a tela para
   baixo. A nova versão chega às lojas aos poucos, e a sua pode aparecer
   alguns minutos ou horas depois.
2. **Confira a conexão e o espaço livre do celular.** Sem espaço, a loja não
   instala a atualização.
3. **Confira a conta da loja.** O celular precisa estar com a conta da Google
   ou da Apple em que o app foi instalado.
4. **Veja a versão do sistema.** O app no iPhone pede iOS 15 ou mais novo.
   Celular com sistema muito antigo pode não receber a versão nova: atualize o
   sistema do aparelho em **Configurações**.

### Estou sem internet

O app só verifica a versão quando você o abre com internet. Sem sinal, ele
abre normalmente e você segue a vistoria. A tela de atualização aparece na
primeira vez que o app abrir com internet. Veja
[como fazer a vistoria sem internet](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/vistoria-sem-internet/).

## Quando falar com o suporte

Fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato) se você tocou em **Atualizar agora**, instalou a versão
nova e a tela de **Atualização necessária** continua aparecendo. Diga se é
Android ou iPhone, o modelo do celular, a versão do sistema e o que a loja
mostra para o Flash Vistoria (**Atualizar**, **Abrir** ou nada).

## Perguntas frequentes

### Posso continuar usando a versão antiga?

Não. Quando a tela aparece, o app fica parado nela até a atualização. É a
única forma de garantir que todo mundo use uma versão que funciona com o
sistema atual.

### Vou perder as vistorias que estão no celular?

Não. Atualizar o app pela loja não apaga o que está no aparelho. Não apague
o app para instalar de novo: apagar o app apaga também o que ainda não subiu.

### O computador também pede atualização?

Não. No computador, você sempre usa a versão mais recente, sem instalar nada.
Se precisar consultar uma vistoria que já subiu e não conseguir atualizar o app
agora, entre em flashvistoria.com.br pelo navegador, com o mesmo e-mail e a
mesma senha.

## Relacionados

- [Como instalar o app e entrar na sua conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/instalar-app.md)
- [Fotos ou áudios que não subiram do celular](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/itens-nao-subiram.md)
- [Como fazer a vistoria sem internet](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/vistoria-sem-internet.md)
- [Como criar uma vistoria pelo app](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/criar-vistoria-app.md)