Como recuperar a senha esquecida
No Flash Vistoria, use Esqueci minha senha na tela de login, informe o e-mail da conta e crie a nova senha pelo link do e-mail (computador) ou pelo código de 6 dígitos (app).
Antes de começar
- Funciona no computador e no app (Android e iPhone), em todos os planos.
- A senha nova é criada por e-mail. Você precisa abrir a caixa do e-mail da conta, o mesmo que usa para entrar.
- No computador, o e-mail traz um link. No app, traz um código de 6 dígitos. Cada pedido novo cancela o anterior: vale sempre o último e-mail recebido.
- O link e o código valem por tempo limitado. Se passar do prazo, peça de novo.
No computador
- Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?. Você também pode abrir direto a página de recuperação de senha.
- Digite o e-mail da conta em Email cadastrado e clique em Enviar Link de Recuperação.
- Abra o e-mail do Flash Vistoria e clique no botão para criar a nova senha.
- Na tela Redefinir Senha, digite a Nova Senha e repita em Confirmar Senha. Use 6 caracteres ou mais. Um número e uma letra maiúscula são recomendados.
- Clique em Salvar Nova Senha. O botão liga quando as duas senhas são iguais e têm o tamanho mínimo.
- Volte ao login e entre com a senha nova.
A tela do passo 2 responde sempre "Se o email estiver cadastrado, você receberá instruções para recuperação de senha", mesmo se o e-mail não existir. É de propósito, para não revelar quem tem conta.
No app
- Na tela de entrada, toque em Esqueci minha senha.
- Digite o e-mail da conta em E-mail cadastrado e toque em Enviar código.
- Abra o e-mail com o código de 6 dígitos. O botão Abrir meu e-mail ajuda a chegar lá.
- Digite o código em Código (6 dígitos) e toque em Validar código.
- O app mostra "Código confirmado! Crie sua nova senha." Preencha Nova senha e Confirmar nova senha. A senha precisa ter 6 caracteres ou mais e pelo menos 1 número.
- Toque em Redefinir senha e entre com a senha nova.
Se o código não chegou, toque em Não recebeu? Reenviar código. Se você errar o código várias vezes, o app pede um código novo.
Atenção: não compartilhe o código com ninguém. A equipe do Flash Vistoria nunca pede esse código.
Problemas comuns
O e-mail não chegou
Veja também não recebi o e-mail do Flash Vistoria. Espere alguns minutos e olhe a pasta de spam ou lixo eletrônico. Confira se digitou o e-mail certo: se tiver erro de digitação, a tela responde igual e nada é enviado. Se você pediu várias vezes seguidas, o envio é limitado por um tempo para proteger a conta. Aguarde um pouco e peça uma vez só.
"Link inválido ou expirado"
O link passou do prazo ou você pediu outro depois dele. Volte à página de recuperação de senha e peça um link novo. Use só o e-mail mais recente.
"Código incorreto" ou "Código expirado" no app
Digite só os 6 números, sem espaço. Use o código do e-mail mais recente. Com o código vencido, ou depois de errar demais, toque em Reenviar código.
Não lembro qual e-mail usei no cadastro
Tente os e-mails que você costuma usar. Procure na sua caixa de entrada mensagens do Flash Vistoria, como o convite da sua equipe ou o e-mail de boas-vindas. Se não achar, fale com o Suporte.
Sou usuário convidado de uma equipe
O caminho é o mesmo. Use o e-mail com que você criou o seu acesso. Veja como convidar um usuário.
Perguntas frequentes
Recuperar a senha apaga minhas vistorias?
Não. A recuperação só troca a senha. Vistorias, fotos e laudos continuam como estavam.
Posso recuperar a senha pelo app e usar a nova senha no computador?
Sim. A senha é a mesma nos dois lugares.
Preciso instalar o app para recuperar a senha?
Não. No computador, o link do e-mail resolve. Para instalar o app, baixe o app.