Como gerenciar a equipe da conta
No Flash Vistoria, a equipe fica em Minha Conta › Usuários: ali você cancela convites e, pelo computador, passa a propriedade da conta. Não há botão para remover um usuário ativo.
Nesta página
Antes de começar
- Funciona no computador e no app (Android e iPhone). Tornar proprietário existe só no computador.
- É para contas com mais de um usuário, nos planos Profissional e Empresarial. Para convidar, veja como convidar um usuário.
- Todos os usuários da conta têm o mesmo acesso às vistorias e aos dados. O proprietário se diferencia em poucos pontos: só ele preenche os dados fiscais, só ele passa a propriedade e a exclusão da conta dele fica bloqueada enquanto houver outros usuários.
Ver quem está na equipe
No computador: abra Minha Conta › Usuários. A lista Sua Equipe mostra cada usuário com nome e e-mail. Você aparece com a marca Você, e o proprietário com Admin / Dono. No topo, o contador mostra as vagas usadas, por exemplo "2 de 2 usuários · 1 convite pendente".
No app: abra o menu, toque em Minha Conta e na aba Usuários. A lista e o contador são os mesmos.
Cancelar um convite
O convite fica em Convites Pendentes até a pessoa aceitar, até vencer ou até você cancelar.
No computador:
- Abra Minha Conta › Usuários.
- Em Convites Pendentes, clique no ícone de cancelar (um X) ao lado do e-mail.
- Confirme a pergunta "Cancelar convite?".
A tela avisa "Convite cancelado."
No app: na aba Usuários, em Convites pendentes, toque no ícone Cancelar convite. O app cancela na hora, sem perguntar.
O que muda:
- A vaga é liberada. Convite pendente conta como usuário, então cancelar abre espaço para outro convite.
- O link do e-mail deixa de funcionar. Quem tentar abrir vê que o convite expirou.
- Cada usuário vê e cancela só os convites que enviou. Mas todos os convites pendentes da conta ocupam vagas. Se a equipe aparece cheia e você não vê convite para cancelar, outro usuário enviou um. Peça a ele para cancelar.
- Convite vencido libera a vaga sozinho. Ele vale 48 horas. Mesmo assim, continua na lista até você cancelar ou enviar de novo.
Para reenviar um convite, envie de novo para o mesmo e-mail: o link novo substitui o antigo e o prazo de 48 horas recomeça. Veja como convidar um usuário.
Passar a propriedade da conta
Use quando o responsável pela conta muda: ele passa a ser um usuário comum e outra pessoa assume. A pessoa precisa já ter aceitado o convite e estar na lista Sua Equipe.
Atenção: o proprietário que passou a propriedade não consegue desfazer. Só o novo proprietário pode devolvê-la. Confirme o nome antes de continuar.
- Abra Minha Conta › Usuários, no computador.
- Ao lado do usuário que vai assumir, clique em Tornar proprietário. O botão só aparece para o proprietário.
- Leia a pergunta "Transferir a propriedade da empresa para (nome)?" e confirme.
A tela avisa "Propriedade transferida. Você agora é um usuário comum desta empresa."
O que muda:
- A marca Admin / Dono passa para a outra pessoa.
- Os dados fiscais da conta passam a ser vistos e editados por ela. Você deixa de vê-los.
- Você consegue pedir a exclusão da sua própria conta, que antes ficava bloqueada.
- O plano, os créditos, as vistorias e os dados da empresa não mudam.
No app, não há esse botão. Use o computador.
Remover um usuário
Não existe botão para remover um usuário ativo, nem para o proprietário. O que dá para fazer:
- O próprio usuário sai. Ao pedir a exclusão da própria conta em Minha Conta › Privacidade, ele sai da equipe, e os dados pessoais dele são apagados. As vistorias, as fotos e os laudos ficam com a conta. O pedido tem um prazo de carência para desistir.
- Você precisa tirar alguém que não vai pedir. Fale com o Suporte e informe o e-mail da pessoa.
- Convite aceito não se cancela. Depois que a pessoa aceita, o convite some da lista de pendentes e ela vira usuário da conta.
Se o plano diminuir e a equipe passar das vagas, ninguém é desativado. A conta só deixa de enviar novos convites até voltar ao limite.
Problemas comuns
Não vejo o botão Tornar proprietário
Confira:
- Você não é o proprietário. O botão só aparece para quem tem a marca Admin / Dono.
- A pessoa ainda não aceitou o convite. Ela só aparece na lista depois de aceitar. Veja como aceitar um convite.
- Você está no app. A transferência é feita pelo computador.
Não consigo excluir minha conta porque sou o proprietário
Enquanto a conta tiver outros usuários ativos, o proprietário não pode excluir a própria conta. Passe a propriedade para outro usuário e peça a exclusão depois.
Cancelei o convite e a vaga continua ocupada
Atualize a página e confira o contador. Se continuar cheio, outro usuário enviou um convite que você não vê. Peça a ele para cancelar.
A tela diz "Equipe completa"
Todas as vagas do plano estão ocupadas por usuários e convites pendentes. Veja as opções em como convidar um usuário.
Perguntas frequentes
Posso ter mais de um proprietário?
Não. A conta tem um proprietário por vez.
Posso escolher o que cada usuário pode fazer?
Não. Todos têm o mesmo acesso às vistorias e aos dados. A diferença do proprietário está nos pontos da seção Antes de começar. Veja o que é da conta e o que é de cada usuário.
Como passar a conta para outra pessoa?
Convide a pessoa, espere ela aceitar e use Tornar proprietário pelo computador. O plano e as vistorias continuam na conta.