# Como gerenciar a equipe da conta > No Flash Vistoria, a equipe fica em Minha Conta › Usuários: ali você > cancela convites e, pelo computador, passa a propriedade da conta. Não há > botão para remover um usuário ativo. - Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/gerenciar-equipe/ - Categoria: Equipe - Onde funciona: Web, Android e iPhone - Planos: planos profissional e empresarial - Atualizado em: 18/10/2026 ## Antes de começar - Funciona no computador e no app (Android e iPhone). **Tornar proprietário** existe só no computador. - É para contas com mais de um usuário, nos planos Profissional e Empresarial. Para convidar, veja [como convidar um usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario/). - Todos os usuários da conta têm o mesmo acesso às vistorias e aos dados. O proprietário se diferencia em poucos pontos: só ele preenche os [dados fiscais](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/dados-fiscais/), só ele passa a propriedade e a exclusão da conta dele fica bloqueada enquanto houver outros usuários. ## Ver quem está na equipe **No computador:** abra [Minha Conta › Usuários](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-equipe). A lista **Sua Equipe** mostra cada usuário com nome e e-mail. Você aparece com a marca **Você**, e o proprietário com **Admin / Dono**. No topo, o contador mostra as vagas usadas, por exemplo "2 de 2 usuários · 1 convite pendente". **No app:** abra o menu, toque em [Minha Conta](https://flashvistoria.com.br/minha-conta) e na aba **Usuários**. A lista e o contador são os mesmos. ## Cancelar um convite O convite fica em **Convites Pendentes** até a pessoa aceitar, até vencer ou até você cancelar. **No computador:** 1. Abra [Minha Conta › Usuários](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-equipe). 2. Em **Convites Pendentes**, clique no ícone de cancelar (um X) ao lado do e-mail. 3. Confirme a pergunta "Cancelar convite?". A tela avisa "Convite cancelado." **No app:** na aba **Usuários**, em **Convites pendentes**, toque no ícone **Cancelar convite**. O app cancela na hora, sem perguntar. O que muda: - **A vaga é liberada.** Convite pendente conta como usuário, então cancelar abre espaço para outro convite. - **O link do e-mail deixa de funcionar.** Quem tentar abrir vê que o convite expirou. - **Cada usuário vê e cancela só os convites que enviou.** Mas todos os convites pendentes da conta ocupam vagas. Se a equipe aparece cheia e você não vê convite para cancelar, outro usuário enviou um. Peça a ele para cancelar. - **Convite vencido libera a vaga sozinho.** Ele vale 48 horas. Mesmo assim, continua na lista até você cancelar ou enviar de novo. Para reenviar um convite, envie de novo para o mesmo e-mail: o link novo substitui o antigo e o prazo de 48 horas recomeça. Veja [como convidar um usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario/). ## Passar a propriedade da conta Use quando o responsável pela conta muda: ele passa a ser um usuário comum e outra pessoa assume. A pessoa precisa já ter aceitado o convite e estar na lista **Sua Equipe**. > **Atenção:** o proprietário que passou a propriedade não consegue desfazer. Só o novo proprietário pode devolvê-la. Confirme o nome antes de continuar. 1. Abra [Minha Conta › Usuários](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-equipe), no computador. 2. Ao lado do usuário que vai assumir, clique em **Tornar proprietário**. O botão só aparece para o proprietário. 3. Leia a pergunta "Transferir a propriedade da empresa para (nome)?" e confirme. A tela avisa "Propriedade transferida. Você agora é um usuário comum desta empresa." O que muda: - A marca **Admin / Dono** passa para a outra pessoa. - Os [dados fiscais](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/dados-fiscais/) da conta passam a ser vistos e editados por ela. Você deixa de vê-los. - Você consegue pedir a exclusão da sua própria conta, que antes ficava bloqueada. - O plano, os créditos, as vistorias e os dados da empresa não mudam. No app, não há esse botão. Use o computador. ## Remover um usuário Não existe botão para remover um usuário ativo, nem para o proprietário. O que dá para fazer: - **O próprio usuário sai.** Ao pedir a exclusão da própria conta em [Minha Conta › Privacidade](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-privacidade), ele sai da equipe, e os dados pessoais dele são apagados. As vistorias, as fotos e os laudos ficam com a conta. O pedido tem um prazo de carência para desistir. - **Você precisa tirar alguém que não vai pedir.** Fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato) e informe o e-mail da pessoa. - **Convite aceito não se cancela.** Depois que a pessoa aceita, o convite some da lista de pendentes e ela vira usuário da conta. Se o plano diminuir e a equipe passar das vagas, ninguém é desativado. A conta só deixa de enviar novos convites até voltar ao limite. ## Problemas comuns ### Não vejo o botão Tornar proprietário Confira: - Você não é o proprietário. O botão só aparece para quem tem a marca **Admin / Dono**. - A pessoa ainda não aceitou o convite. Ela só aparece na lista depois de aceitar. Veja [como aceitar um convite](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/aceitar-convite/). - Você está no app. A transferência é feita pelo computador. ### Não consigo excluir minha conta porque sou o proprietário Enquanto a conta tiver outros usuários ativos, o proprietário não pode excluir a própria conta. Passe a propriedade para outro usuário e peça a exclusão depois. ### Cancelei o convite e a vaga continua ocupada Atualize a página e confira o contador. Se continuar cheio, outro usuário enviou um convite que você não vê. Peça a ele para cancelar. ### A tela diz "Equipe completa" Todas as vagas do plano estão ocupadas por usuários e convites pendentes. Veja as opções em [como convidar um usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario/). ## Perguntas frequentes ### Posso ter mais de um proprietário? Não. A conta tem um proprietário por vez. ### Posso escolher o que cada usuário pode fazer? Não. Todos têm o mesmo acesso às vistorias e aos dados. A diferença do proprietário está nos pontos da seção **Antes de começar**. Veja [o que é da conta e o que é de cada usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/conta-e-usuario/). ### Como passar a conta para outra pessoa? Convide a pessoa, espere ela aceitar e use **Tornar proprietário** pelo computador. O plano e as vistorias continuam na conta. ## Relacionados - [Como convidar um usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario.md) - [O que é da conta e o que é de cada usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/conta-e-usuario.md) - [Como aceitar um convite da equipe](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/aceitar-convite.md) - [Como cadastrar os dados para a nota fiscal](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/dados-fiscais.md)