# Não consigo enviar o laudo para assinatura > No Flash Vistoria, a causa mais comum é a vistoria não estar Finalizada, o > plano não incluir a assinatura digital ou o saldo de assinaturas ter > acabado. Veja cada aviso da tela. - Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/nao-consigo-enviar-para-assinatura/ - Categoria: Problemas comuns - Onde funciona: Web - Planos: todos os planos - Atualizado em: 20/10/2026 ## Como saber se é o seu caso - O botão **Enviar para assinatura** não aparece na vistoria; ou - um aviso aparece quando você clica em **Enviar para assinatura**, e a janela não abre; ou - a janela [Assinatura Digital](https://flashvistoria.com.br/assinatura-digital) mostra um aviso quando você clica em **Continuar** ou em **Enviar Agora**. O passo a passo do envio está em [enviar o laudo para assinatura digital](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/enviar-para-assinatura/). ## O botão não aparece Da causa mais comum para a mais rara: 1. **A vistoria não está Finalizada.** O botão só aparece na etapa **Finalizada**. Veja [como finalizar o laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/finalizar-laudo/). 2. **O plano não inclui a assinatura digital, ou o envio de teste já foi usado.** Ela vem incluída nos planos Profissional e Empresarial, com o plano dentro da validade (ou na carência de renovação) e a conta ativa. O plano gratuito tem um envio de teste: depois que ele é usado, o botão some. Quem teve plano e venceu não ganha o teste. Nesses casos, a vistoria Finalizada mostra **Assinatura digital**, em **Outras ações**, que leva à página de apresentação do recurso, com o botão **Conhecer os planos**. Para voltar a enviar, assine um plano. Se a conta ainda tem assinaturas de pacotes, o botão continua aparecendo. Veja [assinatura digital incluída, teste grátis e pacotes](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/assinatura-digital-incluida/). 3. **O laudo já foi enviado.** Em **Aguardando assinatura**, o botão vira **Atualizar assinaturas**. Veja [como acompanhar quem já assinou](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/acompanhar-assinatura-digital/). 4. **A assinatura digital está em manutenção.** A página [Assinatura Digital](https://flashvistoria.com.br/assinatura-digital) avisa. Tente de novo mais tarde; os laudos já assinados continuam disponíveis. ## A tela mostra um aviso Os avisos de saldo e de limite de envios da vistoria aparecem já ao clicar em **Enviar para assinatura**, antes de abrir a janela. Os demais aparecem na janela. - **"Informe o nome completo de quem assina":** o nome de alguém no laudo tem menos de três letras. Use **Voltar para Edição**, corrija o nome nos dados da vistoria e finalize de novo. - **"A lista de quem assina mudou desde que a janela foi aberta":** o laudo mudou depois que a janela abriu, por exemplo uma linha de assinatura ocultada ou uma testemunha cadastrada em outra aba. Feche a janela e abra de novo. - **"O e-mail de ... parece ter erro de digitação: seria ...?":** o domínio do e-mail tem um erro comum, como "gmai.co" ou "hotmial.com" no lugar de "gmail.com" ou "hotmail.com". Corrija e continue. - **"Confira o e-mail marcado em vermelho":** o e-mail está incompleto ou com erro de digitação. - **"O mesmo e-mail aparece duas vezes":** cada pessoa precisa de um e-mail próprio. Corrija o de uma das duas. - **"Informe o e-mail de ...":** toda pessoa com linha de assinatura no laudo precisa assinar, e essa está sem e-mail. Digite o e-mail dela no campo. Se ela não vai assinar, tire a linha em **Personalizar Laudo › Assinaturas no Laudo** (vale para todos os laudos da conta) ou use **Confirmar Assinaturas** no papel. - **"Toda pessoa com linha de assinatura no laudo precisa assinar, e faltou alguém na lista":** a janela ficou aberta numa versão antiga da lista. Feche e abra de novo. - **"São no máximo ... pessoas por laudo":** cada laudo aceita até 12 pessoas. Oculte linhas de assinatura em **Personalizar Laudo › Assinaturas no Laudo**. - **"No envio de teste, o laudo vai para até ... pessoas":** o envio de teste aceita menos pessoas do que o dos planos pagos. Oculte linhas de assinatura em **Personalizar Laudo › Assinaturas no Laudo** ou conheça os planos. - **"O laudo ficou com ... MB" e o limite do arquivo:** o arquivo passou de 25 MB. Volte ao passo **Modelo** e escolha o **Modelo Digital**, que leva as fotos em link e é bem mais leve. - **"Este laudo já está esperando assinaturas":** já existe um envio em andamento. Acompanhe-o ou cancele-o antes de enviar de novo. - **"Você já usou as ... assinaturas do seu plano (cada envio usa uma, inclusive o reenvio)":** o saldo de assinaturas acabou. Cada vistoria do plano, dos pacotes extras e das indicações dá direito a uma assinatura, e todo envio usa uma, inclusive o reenvio do laudo. Sem saldo, o botão **Enviar para assinatura** abre a janela **Suas assinaturas acabaram**, com os pacotes para comprar na hora; eles também estão em [Assinatura Digital › Precisa de mais assinaturas?](https://flashvistoria.com.br/assinatura-digital#adPacotes) e em [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano). Veja [como comprar pacotes de assinaturas](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/comprar-pacote-assinaturas/) e [como as assinaturas contam](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/assinatura-digital-incluida/). - **"Você já usou o envio de teste do plano grátis":** o plano gratuito tem um envio de teste por conta, e ele já foi usado (cancelar ou ser recusado também gasta o teste). Para enviar mais laudos, assine um plano em [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano): cada vistoria vem com uma assinatura. A assinatura no papel continua disponível. Veja [como confirmar as assinaturas no papel](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/confirmar-assinaturas/). - **"Os envios de teste estão com muita procura hoje. Tente de novo amanhã":** o envio de teste do plano gratuito está indisponível até o dia seguinte. Volte amanhã, ou assine um plano para enviar na hora. - **"Sua conta chegou a 30 laudos enviados para assinatura nas últimas 24 horas":** a conta toda, com a equipe contando junto, chegou ao limite do dia. Para enviar mais hoje, fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato). - **"Este laudo já está sendo enviado. Aguarde terminar":** você clicou duas vezes em **Enviar Agora**, ou o mesmo laudo está sendo enviado em outra aba. Espere terminar e confira em [Assinatura Digital](https://flashvistoria.com.br/assinatura-digital). - **"Você já tem um laudo sendo enviado agora. Aguarde terminar e envie o próximo":** cada pessoa envia um laudo de cada vez. Espere o envio anterior terminar. - **"O laudo foi alterado durante o envio, e o envio foi desfeito":** alguém reabriu a vistoria enquanto o PDF subia. Confira o laudo, finalize de novo e envie outra vez. - **"Esta vistoria está na Lixeira":** recupere a vistoria primeiro. Veja [como recuperar da Lixeira](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/recuperar-da-lixeira/). - **"A assinatura digital está nos planos Profissional e Empresarial":** o plano da conta não inclui o envio, e a conta não tem teste nem pacote para usar. Veja os [planos](https://flashvistoria.com.br/#planos). - **O aviso de modo somente leitura:** a conta está sem confirmação de pagamento. Dá para consultar os envios, mas não enviar, reenviar nem cancelar. - **"Não conseguimos falar com o servidor. Confira a internet e tente de novo":** o computador ou o celular ficou sem conexão. Reconecte e confira em [Assinatura Digital](https://flashvistoria.com.br/assinatura-digital) se o envio já aparece na lista antes de repetir. - **"Não conseguimos falar com o serviço de assinatura agora":** tente de novo em alguns minutos. Antes de repetir, confira em [Assinatura Digital](https://flashvistoria.com.br/assinatura-digital) se o envio já aparece na lista. ## Quando falar com o suporte Fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato) se o aviso continuar depois de algumas tentativas, se a vistoria usou os dois envios e você precisa de outro, se a conta chegou ao limite do dia, ou se o botão não aparece mesmo com plano Profissional ou Empresarial e a vistoria Finalizada. Se o problema é o saldo de assinaturas, o caminho é comprar um pacote em [Assinatura Digital](https://flashvistoria.com.br/assinatura-digital) (planos pagos) ou assinar um plano em **Meu Plano** (plano gratuito). Diga o aviso exato que a tela mostrou e a etapa da vistoria. ## Relacionados - [Enviar o laudo para assinatura digital](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/enviar-para-assinatura.md) - [Assinatura digital incluída, teste grátis e pacotes](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/assinatura-digital-incluida.md) - [Como comprar pacotes de assinaturas digitais](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/comprar-pacote-assinaturas.md) - [Acompanhar quem já assinou o laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/acompanhar-assinatura-digital.md)