# Problemas comuns

> Fotos que não subiram, áudio sem som, GPS e outros problemas.

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- [A foto saiu deitada ou de lado](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/foto-deitada.md): No Flash Vistoria, gire a foto com o botão Girar (no app) ou Girar foto (no computador) enquanto a vistoria está em Rascunho ou Em Revisão. Depois, gere o PDF de novo.
- [A localização (GPS) não aparece nas fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/gps-nao-aparece-nas-fotos.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum é a opção Georreferência (GPS) desligada em Minha Conta › Configurações, ou o celular sem permissão de localização para o app ou o navegador.
- [Fotos ou áudios que não subiram do celular](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/itens-nao-subiram.md): No app do Flash Vistoria, a causa mais comum é a internet fraca: as fotos e os áudios ficam salvos no celular e sobem quando a conexão volta. Para mandar na hora, toque em Enviar agora.
- [Limite de fotos atingido no cômodo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/limite-de-fotos-atingido.md): No Flash Vistoria, o aviso aparece quando o cômodo chegou ao máximo de fotos do seu plano. Apague uma foto, divida o ambiente em dois cômodos ou aumente o limite no Meu Plano.
- [Não consigo criar uma vistoria nova](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/nao-consigo-criar-vistoria.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum é o limite de vistorias do plano atingido. Veja em Meu Plano. Pagamento pendente e conta em modo somente leitura também bloqueiam a criação.
- [Não consigo enviar o laudo para assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/nao-consigo-enviar-para-assinatura.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum é a vistoria não estar Finalizada, o plano não incluir a assinatura digital ou o saldo de assinaturas ter acabado. Veja cada aviso da tela.
- [Não recebi o e-mail do Flash Vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/email-nao-chegou.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum de e-mail que não chega é a caixa de spam ou o endereço digitado errado. Veja onde procurar e como pedir de novo o convite, a senha ou a assinatura.
- [O PDF do laudo não abre ou demora](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/pdf-nao-abre.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum é a internet fraca na hora de gerar o PDF ou, no Android, um celular sem leitor de PDF. Toque em Tentar novamente ou use Compartilhar.
- [O app pede para atualizar](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/app-pede-atualizacao.md): No app do Flash Vistoria, a tela Atualização necessária aparece quando a versão instalada ficou antiga. Toque em Atualizar agora e instale a versão nova na Google Play ou na App Store.
- [Áudio gravado sem som no Android](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/audio-sem-som.md): No app do Flash Vistoria, alguns celulares Android cortam o microfone quando a tela apaga ou o app sai da frente, e o áudio fica mudo nesse trecho. Grave com a tela ligada e o app aberto.