# Como instalar o app e entrar na sua conta > No Flash Vistoria, baixe o app grátis na Google Play (Android) ou na App > Store (iPhone), abra e entre com o mesmo e-mail e senha do computador. Faça > o primeiro login com internet. - Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/instalar-app/ - Categoria: Primeiros passos - Onde funciona: Android e iPhone - Planos: todos os planos - Atualizado em: 18/10/2026 ## Antes de começar - O app é para **Android** e **iPhone**. No iPhone, ele pede iOS 15 ou mais novo. - Instalar é grátis. O uso segue o plano da sua conta: o plano Gratuito inclui 3 vistorias completas (veja [planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos/)). - Ainda não tem conta? Veja [como criar a sua conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/criar-conta/) ou use o botão **Criar conta grátis** da tela de entrada do app. - Tenha internet para o primeiro login. Depois, o app abre também sem sinal. ## Instalar O jeito mais curto: no celular, abra [baixe o app](https://flashvistoria.com.br/app). O link leva direto à loja do seu aparelho: a Google Play no Android e a App Store no iPhone. Pela loja: 1. **Android:** abra a **Google Play**. **iPhone:** abra a **App Store**. 2. Busque por **Flash Vistoria**. 3. Toque em **Instalar** (Android) ou **Obter** (iPhone). 4. Quando terminar, toque em **Abrir**. > **Dica:** se você está no computador, o mesmo link abre a página inicial do > site, com os dois botões de loja. Abra no celular, ou busque **Flash Vistoria** > direto na loja. ## Entrar 1. Abra o app. Se aparecer a apresentação inicial, siga até a tela **Entrar**. 2. Digite o mesmo **e-mail** e a mesma **senha** que você usa no computador. 3. Toque em **Entrar**. A conta, as vistorias e o plano são os mesmos nos dois lugares. As vistorias feitas no computador aparecem em [Vistorias](https://flashvistoria.com.br/vistorias/), no app. - **Salvar login** vem ligado e guarda o e-mail e a senha neste celular, para você não digitar de novo. Desligue em celular de uso compartilhado. - Esqueceu a senha? Toque em **Esqueci minha senha**. - Não crie uma conta nova se você já tem uma. Entre com a que já existe, para a vistoria e o plano ficarem juntos. ## Permissões que o app pede O app pede a permissão no momento em que precisa. Todas podem ser mudadas depois nas configurações do celular. - **Câmera:** para tirar fotos e gravar vídeos dos cômodos. - **Microfone:** para gravar as observações por voz e o áudio dos vídeos. - **Galeria:** para anexar fotos que já estão no celular e salvar as fotos que você baixa. - **Localização:** para preencher o endereço do imóvel e, se você ligar a opção, gravar o GPS nas fotos. Veja [a localização não aparece nas fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/gps-nao-aparece-nas-fotos/). ## Problemas comuns - **A loja não mostra o botão Instalar:** o aparelho ainda não é compatível com a versão atual. No iPhone, confira se está com iOS 15 ou mais novo. - **Aparece "Atualização necessária":** toque em **Atualizar agora** e atualize pela loja. O app só segue depois da atualização. - **A tela de entrada diz que o e-mail ou a senha estão incorretos:** confira se é o mesmo e-mail do computador. Se a senha foi mudada, use **Esqueci minha senha**. - **Sem internet no primeiro login:** o app precisa de sinal para entrar na primeira vez. Conecte-se ao Wi-Fi ou aos dados móveis e tente de novo. ## Perguntas frequentes ### O app funciona sem internet? Sim, depois do primeiro login. Fotos, voz e textos ficam no celular e sobem quando o sinal volta. Veja [como fazer a vistoria sem internet](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/vistoria-sem-internet/). ### O que dá para fazer no app e o que fica para o computador? O app é o melhor para registrar no imóvel. Enviar para assinatura digital e comparar vistorias é no computador. Veja [computador ou celular](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/computador-ou-celular/). ### Posso usar a mesma conta em mais de um celular? Sim. Entre com o mesmo e-mail e a mesma senha em cada aparelho. Para outras pessoas da equipe, convide-as como usuários em vez de dividir a senha. Veja [como convidar um usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario/). ## Relacionados - [Computador ou celular: o que fazer em cada um](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/computador-ou-celular.md) - [Como fazer a vistoria sem internet](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/vistoria-sem-internet.md) - [Como criar uma vistoria pelo app](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/criar-vistoria-app.md) - [Como fazer sua primeira vistoria, do começo ao laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/primeira-vistoria.md) - [Como ligar ou desligar as notificações do app](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/notificacoes.md)