# Como trocar de plano > No Flash Vistoria, quem paga em dia muda o volume de vistorias por mês ou o > período (mensal, trimestral ou anual) em Meu Plano, no botão Mudar de > plano. O saldo que sobrou continua na conta. - Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/trocar-plano/ - Categoria: Planos, pagamento e nota fiscal - Onde funciona: Web e Android - Planos: planos pagos - Atualizado em: 05/11/2026 ## Antes de começar - O botão **Mudar de plano** fica no cartão do plano, em [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano), para quem tem plano **Profissional** ou **Empresarial** pago em dia. Com o pagamento pendente, o plano vencido ou a conta gratuita, ele não aparece. Veja [como assinar um plano](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/assinar-plano/). - Quem troca é o usuário que contratou a assinatura pelo site, com cartão ou boleto. Veja [convidar um usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario/) para entender o papel de cada pessoa da conta. - Quem assinou pelo iPhone troca ou cancela na App Store, em **Ajustes** do iPhone, tocando no nome e depois em **Assinaturas**. - A janela mostra os planos de 10 a 200 vistorias por mês, nos três períodos. O preço de cada um está em [planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos/). ## No computador 1. Abra [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano) e clique em **Mudar de plano**, no cartão do plano. A janela **Trocar de plano** abre no seu plano atual, marcado como **Seu plano**. A frase no alto diz qual é o seu plano e quantas vistorias por mês você fez em média nos últimos 3 meses. 2. Escolha o volume no controle **Vistorias por mês**. Arraste o ponto ou use os botões **−** e **+**. A marca "Seu uso" mostra a sua média. 3. Escolha o período: **Mensal**, **Trimestral** ou **Anual**. O selo de cada um mostra quanto ele sai mais barato por mês do que o mensal. 4. Confira o preço por mês, a economia, o preço por vistoria e o resumo do plano, por exemplo "Empresarial 30 · Anual". 5. Veja o botão da janela. Ele muda conforme o plano escolhido: - **Trocar de plano**: a troca é feita sozinha. Você vai para uma página de pagamento segura, já no plano escolhido, com o valor da diferença. Confira e confirme. - **Falar com a equipe**: a troca para esse plano é feita pela nossa equipe, pelo WhatsApp. O botão abre a conversa com o plano escolhido já escrito, e você não perde o que já tem. - **Este é o seu plano** (desativado): o plano e o período escolhidos são os que você já tem. 6. Depois de confirmar, volte ao [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano). A tela mostra o plano e a data de **Válido até** do período novo. Nas trocas feitas sozinhas, você paga só a diferença até a próxima renovação, e a troca vale a partir da confirmação do pagamento. Quais planos têm a troca automática pode mudar com o tempo; a janela sempre mostra o botão certo para o plano escolhido. ### Atalhos para o plano anual e para um plano maior - Quem paga mensal ou trimestral vê, no pé do cartão do plano, a faixa **Pague X% menos no plano anual**, com o valor por mês e a economia em 12 meses. O botão **Ver o plano anual** abre a janela já no anual. - Na aba **Vistorias extras**, de [Meu Plano › Comprar mais](https://flashvistoria.com.br/meu-plano#mpLoja), quando o seu ritmo passa do plano, aparece "Isso vai se repetir?" com o preço por vistoria de um plano maior. O botão **Ver plano** abre a janela nele. ## No app para Android A troca também pode ser pedida pelo app, mas é concluída no navegador. 1. Abra **Meu Plano** e toque em **Obter Upgrade**. 2. Na tela de planos, toque em **Mudar de plano** no plano que quer (quando há desconto, o botão mostra o percentual). 3. O app abre a página segura de pagamento no navegador, a mesma do computador. Confira o plano novo e o valor, e confirme. 4. Volte ao app. O **Meu Plano** mostra o plano e o **Válido até** do período novo. Para quem já assina pelo site, esse botão abre o portal da assinatura (a troca leva em conta o tempo que você não usou) e não uma compra nova. O link vale por pouco tempo: se aparecer o aviso de link vencido, abra **Meu Plano** de novo ou use o computador. Quem não contratou a assinatura (um usuário convidado, por exemplo) não consegue concluir a troca pelo app: ela é de quem paga. ## O que muda na conta - **Saldo de vistorias.** O que sobrou continua na conta e os créditos do plano novo são somados, até o teto de 2 ciclos do plano novo. Veja [como funcionam os créditos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos/). - **Validade e cobrança.** A data de **Válido até** passa a ser a do período novo, e as renovações seguintes saem no valor dele. - **O que não muda.** Laudos e vistorias que você já fez continuam como estão. Se você tem a [expansão de fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/expansao-de-fotos/), ela segue com a renovação dela. - **O que pode mudar.** O número de usuários e o de fotos por cômodo seguem o plano novo, que aparece na janela ("até N pessoas · N fotos por cômodo"). > **Atenção:** a troca é cobrada na hora, no portal de pagamento. Confira o valor antes de confirmar. ## Problemas comuns ### Não aparece o botão Mudar de plano Ele só aparece para plano Profissional ou Empresarial pago em dia. Com a conta gratuita, o botão do cartão é **Ver planos**. Com o plano vencido, o aviso do alto traz o botão de renovar. Com pagamento pendente, regularize primeiro, pelo aviso **Pagamento da renovação pendente**. ### A janela mostra um aviso no lugar do botão Trocar de plano O aviso diz o motivo e o caminho: - "Quem troca o plano da equipe é" seguido do nome do responsável: a troca é de quem contratou a assinatura. - "Sua assinatura é pela App Store: a troca de plano é feita no iPhone." - "Para trocar o seu plano, fale com a nossa equipe." Vale para planos combinados fora do site. O botão **Falar com a equipe** abre o WhatsApp. Se o botão da janela é **Falar com a equipe**, não é erro: a troca para aquele plano é feita pela equipe. ### Apareceu "Nenhuma assinatura ativa encontrada" O [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano) mostra esse aviso quando o seu usuário não tem uma assinatura do site para trocar, por exemplo quando a assinatura foi feita pelo iPhone ou por outro usuário da conta. Se você acabou de assinar, aguarde alguns instantes e tente de novo. ### Apareceu "Não foi possível acessar o portal agora" Tente de novo em alguns minutos. Se continuar, fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato) e informe o e-mail da conta. ### Paguei a troca e o saldo ou a validade não mudaram A confirmação pode levar alguns minutos (no boleto, alguns dias úteis). Recarregue o [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano). Se nada mudar, fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato) e informe o e-mail da conta e a data do pagamento. ## Perguntas frequentes ### Perco as vistorias que sobraram se eu trocar? Não. O saldo continua e o período novo é somado a ele, dentro do teto de 2 ciclos. ### Posso trocar para um plano com menos vistorias? A janela mostra todos os volumes. Escolha o menor e veja o botão: se for **Trocar de plano**, a troca é automática; se for **Falar com a equipe**, a equipe faz a troca pelo WhatsApp. ### Quem tem equipe também troca em Meu Plano? Só o usuário que contratou a assinatura consegue concluir a troca. Para os demais usuários da conta, a janela diz com quem falar. Depois da troca, a equipe segue com o mesmo acesso. Veja [convidar um usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario/). ## Relacionados - [Planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos.md) - [Como funcionam os créditos de vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos.md) - [Como contratar a expansão de fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/expansao-de-fotos.md) - [Como convidar um usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario.md)