# Como cancelar a assinatura > No Flash Vistoria, a assinatura do iPhone se cancela nos Ajustes da Apple; a > do site ou do Android, no gerenciador da assinatura em **Meu Plano**. Sem > multa, com acesso até o fim do período. - Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/cancelar-assinatura/ - Categoria: Planos, pagamento e nota fiscal - Onde funciona: Web, Android e iPhone - Planos: planos profissional e empresarial - Atualizado em: 18/10/2026 ## Antes de começar - Não há multa, taxa nem fidelidade para cancelar os planos padrão (mensal, trimestral ou anual). - O cancelamento **interrompe as renovações futuras**. O acesso continua até o fim do período que você já pagou. - Peça o cancelamento com pelo menos **24 horas de antecedência** do fim do ciclo. Depois disso, a renovação daquele período é cobrada normalmente. - Cada assinatura se cancela onde foi contratada. Quem assinou pelo iPhone não cancela pelo site, e quem assinou pelo site não cancela pela App Store. - Não sabe onde assinou? Abra [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano). No computador, a página mostra o link certo para a sua assinatura. No app para iPhone, o botão **Gerenciar ou cancelar assinatura** aparece quando a assinatura é da App Store; quando foi contratada fora dela, o app avisa "Assinatura contratada fora da App Store". > **Atenção:** o saldo de vistorias do plano, inclusive o que você acumulou de ciclos anteriores, termina junto com a assinatura. Os pacotes extras não são afetados. Use o saldo antes de cancelar. Veja [como funcionam os créditos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos/). ## Assinatura feita pelo iPhone (App Store) 1. No app, abra [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano) e toque em **Gerenciar ou cancelar assinatura**. Isso abre as Assinaturas da sua conta Apple. 2. Se preferir, abra os **Ajustes** do iPhone, toque no seu nome e depois em **Assinaturas**. 3. Escolha o Flash Vistoria e toque em cancelar a assinatura. Excluir o app **não** cancela a assinatura. A cobrança e o pedido de reembolso desse tipo de compra são da Apple. O reembolso é analisado em reportaproblem.apple.com. ## Assinatura feita pelo site ou pelo Android 1. No computador, abra [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano). 2. No quadro de informações do plano, clique em **gerenciador da assinatura**. É uma página segura de pagamento, onde ficam a forma de pagamento, as notas e o cancelamento. 3. Siga as instruções da página para cancelar. A assinatura segue ativa até o fim do período pago. O link aparece para quem paga a assinatura pelo site. O app para Android não tem botão de cancelar: use o computador ou o navegador do celular. > **Dica:** se você é usuário de uma conta que outra pessoa assina (por exemplo, a imobiliária), a sua tela de [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano) não mostra esse link. O cancelamento é de quem paga: fale com o responsável pela conta ou com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato). ## O que fica depois de cancelar - **Acesso até o fim do período pago.** Você continua criando vistorias enquanto houver saldo e o período não acabar. - **Vistorias e laudos.** Cancelar não apaga as vistorias que você já fez: você continua vendo e baixando os laudos em PDF. Não consegue criar novas até reativar o plano. - **Pacotes extras.** Os créditos comprados em pacotes extras continuam na conta. - **Reativar.** Para voltar a criar vistorias, assine de novo em [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano). - **Dados fiscais.** Notas já emitidas não mudam. Veja [dados fiscais](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/dados-fiscais/). ## Problemas comuns ### Cancelei, mas fui cobrado de novo Se o pedido foi feito menos de 24 horas antes do fim do ciclo, a renovação daquele período pode ter sido cobrada, como dizem os [Termos de Uso](https://flashvistoria.com.br/termos-uso). Se foi antes disso, fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato) com o e-mail da conta. ### Cancelei pelo iPhone e o plano continua ativo É o esperado até o fim do período já pago. Em **Assinaturas**, a Apple mostra a data em que a assinatura termina. ### Quero cancelar a assinatura e também excluir a conta Cancele primeiro. Excluir a conta é outra ação, que apaga os dados. Veja [excluir a conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/excluir-conta/). ## Perguntas frequentes ### O que acontece com minhas vistorias se eu cancelar? Cancelar não apaga as vistorias. Você continua vendo e baixando os laudos em PDF, mas não cria vistorias novas até assinar de novo. ### Tem multa para cancelar? Não. Nos planos padrão, o cancelamento é sem multa e sem fidelidade. Veja os [planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos/). ### Posso desistir da compra em até 7 dias? Para contratações feitas fora de loja física, a lei dá o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, com devolução do valor pago. Nas compras da App Store, o pedido segue o fluxo de reembolso da Apple. Detalhes nos [Termos de Uso](https://flashvistoria.com.br/termos-uso). ## Relacionados - [Como funcionam os créditos de vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos.md) - [Planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos.md) - [Como cadastrar os dados para a nota fiscal](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/dados-fiscais.md) - [Como excluir sua conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/excluir-conta.md)