# Boleto, prazos e renovação pendente

> No Flash Vistoria, o boleto da renovação precisa ser pago para manter o
> plano. Sem pagamento, a criação de vistorias novas pausa; laudos e
> histórico continuam disponíveis.

- Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/boleto/
- Categoria: Planos, pagamento e nota fiscal
- Onde funciona: Web e Android
- Planos: planos pagos
- Atualizado em: 05/11/2026

## Como funciona

O pagamento por boleto não renova sozinho, como o cartão. A cada período, o plano só continua depois que o boleto é pago.

- **Primeira compra.** O plano é liberado quando o banco confirma o pagamento do boleto, o que costuma levar alguns dias úteis. Se o boleto vencer sem pagamento, o plano não é ativado. Você pode assinar de novo, com cartão (que libera na hora) ou com um novo boleto. Veja [planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos/).
- **Renovação.** No fim do período já pago, o sistema emite o boleto da renovação. Ele chega por e-mail e aparece em um aviso no topo das telas e em [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano), com o código de barras, o botão para copiar o código e o PDF.

O boleto da renovação é do mesmo plano e do mesmo valor que você já paga. Para mudar de período, veja [como trocar de plano](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/trocar-plano/).

## Prazos

O pagamento da renovação passa por estas etapas:

| Etapa | O que você vê | Pode criar vistoria? |
|---|---|---|
| Boleto emitido | Aviso **Falta pagar o boleto da renovação para manter o (nome do seu plano) ativo** | Sim |
| Prazo de tolerância | [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano) diz "Você continua criando vistorias até" a data | Sim, até a data |
| Depois da data | Aviso laranja: a conta está em **modo somente leitura** | Não |
| Boleto vencido | **O boleto da renovação venceu**, com opção de 2ª via ou cartão | Não |
| Pagamento confirmado | O aviso some e tudo volta ao normal sozinho | Sim |

O prazo de tolerância é de alguns dias depois do fim do período pago, e o boleto continua valendo por mais tempo do que isso. Por isso a conta pode pausar antes de o boleto vencer. Pagar durante a pausa também resolve: o acesso volta quando o banco confirma.

## O que fica pausado e o que continua

Enquanto a renovação não for confirmada e o prazo de tolerância tiver acabado, a conta fica em modo somente leitura:

- **Continua:** ver as vistorias, abrir e baixar os laudos em PDF, entrar em [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano) e falar com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato).
- **Pausa:** criar vistoria nova e alterar ou excluir o que já existe.

Nada é apagado. Os créditos de pacotes extras e o histórico continuam na conta. Veja [como funcionam os créditos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos/).

> **Atenção:** o boleto não compensa na hora. Pague antes do fim do prazo de tolerância para não ter a criação pausada. Se preferir um pagamento que confirma na hora, use o cartão na página de pagamento.

## Como pagar

### No computador

1. Abra [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano). No aviso **Pagamento da renovação pendente**, no alto do cartão do plano, clique em **Pagar boleto da renovação**.
2. Na página que abre, copie o código de barras e pague no app do seu banco, ou baixe o PDF.
3. Aguarde a confirmação do banco. O aviso some e o acesso volta sozinho.

O aviso no topo das telas também traz **Ver boleto (código de barras)**, **Copiar código** e **Baixar PDF**. Com o boleto vencido ou a conta pausada, o botão é **Pagar agora**: ele leva à 2ª via do boleto ou ao pagamento no cartão.

### No app para Android

O app mostra o mesmo aviso na tela inicial e em [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano), com o botão para pagar. No iPhone, a assinatura é da App Store e não usa boleto.

## Problemas comuns

### Paguei o boleto e o acesso não voltou
O banco leva alguns dias úteis para confirmar. Quando a confirmação chega, o acesso volta sozinho, sem você fazer nada. Passados alguns dias úteis, fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato) e informe o e-mail da conta e a data do pagamento.

### O boleto venceu
Abra [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano) e use o botão do aviso para gerar a 2ª via ou pagar no cartão. Não é preciso assinar de novo.

### Não acho o boleto
Procure no [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano) e no aviso no topo das telas. Confira também a caixa de spam do e-mail da conta.

### O aviso aparece, mas não sou o responsável pela assinatura
O pagamento é do usuário que contratou a assinatura. Os outros usuários da conta veem o aviso e a orientação de falar com ele.

## Perguntas frequentes

### Perco as vistorias se eu não pagar?
Não. Os laudos e o histórico continuam salvos e você pode vê-los e baixá-los. O que pausa é criar vistorias novas.

### Posso pagar a renovação no cartão em vez do boleto?
Sim. Com o boleto vencido ou a criação pausada, o botão **Pagar agora** leva a uma página de pagamento que aceita cartão, e o cartão confirma na hora. A mesma página gera a 2ª via do boleto.

## Relacionados

- [Não consigo criar uma vistoria nova](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/nao-consigo-criar-vistoria.md)
- [Como funcionam os créditos de vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos.md)
- [Planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos.md)
- [Como trocar de plano](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/trocar-plano.md)