# Como recuperar uma vistoria guardada no celular > No app do Flash Vistoria, a vistoria excluída do sistema que ainda está no > celular aparece em Guardadas neste celular. Toque em Recuperar vistoria para > enviá-la de novo. - Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/recuperar-do-celular/ - Categoria: Organizar vistorias e imóveis - Onde funciona: Android e iPhone - Planos: todos os planos - Atualizado em: 18/10/2026 ## Antes de começar - Funciona só no app (Android e iPhone), em todos os planos. Precisa da versão 1.0.11 ou mais nova: [baixe o app](https://flashvistoria.com.br/app) para atualizar. - O app guarda no celular uma cópia de cada vistoria que você fez nele, mesmo depois de enviada. É essa cópia que volta. Se a vistoria foi feita em outro celular, ou se o app foi desinstalado, não há cópia aqui. - A seção aparece para a vistoria que alguém da sua conta **excluiu de vez**, pelo computador ou por outro aparelho, e só por tempo limitado depois da exclusão. Se a vistoria ainda está na Lixeira, use a [Lixeira](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/recuperar-da-lixeira/): lá ela volta inteira, sem gastar crédito. - A vistoria excluída de vez perdeu as fotos no sistema. Aqui você só recupera o que ainda está no celular. - A recuperação cria uma vistoria nova e usa 1 crédito. Se a conta está sem saldo, o app mostra o aviso do plano. Veja [como funcionam os créditos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos/). ## No app 1. Abra o app e toque em **Vistorias**. 2. Procure a seção **Guardadas neste celular**, no topo da lista. Ela diz "Foram excluídas do sistema, mas este celular ainda tem a cópia." 3. Confira o cartão da vistoria: tipo, endereço, o que a cópia tem (por exemplo, cômodos, fotos, vídeos e áudios) e quando foi excluída, no site ou no aplicativo. Se faltar algum arquivo, o cartão avisa quantos "não estão mais no celular". 4. Toque em **Recuperar vistoria**. 5. Leia a pergunta **Recuperar vistoria?** e toque em **Recuperar**. 6. Mantenha o app aberto até terminar. O cartão mostra o andamento ("Enviando 12 de 214…"). Se puder, use o Wi-Fi. 7. Quando terminar, o app avisa "Vistoria recuperada". Ela aparece em **Enviadas**, como Rascunho, com um número novo. 8. Abra a vistoria e, na última etapa, toque em **Gerar laudo com IA** para a IA descrever os cômodos de novo. Uma vistoria é recuperada por vez. Se houver outra na fila, o botão fica desligado até a primeira terminar. ## O que volta, e como - **Volta:** os cômodos, as fotos, os vídeos e os áudios que ainda estão no celular, e os dados que você registrou na vistoria (imóvel, partes, observações). - **Não volta:** o que foi mudado no site depois de a vistoria ter sido enviada, os textos que a IA já tinha escrito (por isso o passo de gerar o laudo de novo) e os arquivos que o celular não tem mais. - **Etapa:** a vistoria volta como **Rascunho**. Se ela já tinha sido finalizada ou enviada para assinatura digital, é preciso finalizar e enviar de novo. - **Data:** o laudo mantém a data em que a vistoria foi feita. Vistoria com mais de um ano volta com a data de hoje. ## Apagar a cópia do celular Se você excluiu a vistoria de propósito, pode tirar o cartão da tela. Toque no ícone da lixeira (**Apagar do celular**). > **Atenção:** apagar a cópia não tem volta. Depois disso, as fotos e os áudios que só existem no celular não podem mais ser recuperados. O app pergunta **Apagar a cópia deste celular?**. Toque em **Continuar** e confirme digitando **EXCLUIR**. ## Problemas comuns ### Não aparece a seção Guardadas neste celular Ela só aparece quando o app encontra uma cópia que pode voltar. Confira: - **O app precisa de internet e estar atualizado.** Sem internet, o app não consegue conferir o que pode voltar. Conecte-se e puxe a lista de vistorias para baixo para atualizar. - **A vistoria está na Lixeira.** Nesse caso, recupere-a pela [Lixeira](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/recuperar-da-lixeira/). - **O celular não tem a cópia.** A vistoria foi feita em outro aparelho, ou o app foi reinstalado depois de a vistoria ser excluída. - **Ficou tempo demais.** Passado o prazo, o app deixa de oferecer a recuperação. - **A exclusão foi automática.** Quando a Lixeira apaga sozinha uma vistoria vencida, ela não é oferecida aqui. Veja [excluir de vez](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/excluir-de-vez/). - **Outro usuário ou outra conta.** A seção mostra só vistorias da conta em que você entrou no app. ### "Esta vistoria não pode mais ser recuperada deste celular" Ela pode já ter sido recuperada em outro aparelho. Puxe a lista para atualizar e procure em **Enviadas**. ### A conexão caiu no meio do envio A vistoria fica em **Não enviadas** e continua sozinha quando a internet voltar. Abra o app com Wi-Fi para terminar mais rápido. Veja [vistoria sem internet](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/vistoria-sem-internet/). ### O app avisa que o plano não permite criar a vistoria A recuperação conta como vistoria nova. Sem saldo, a conta não cria vistoria. Veja [como funcionam os créditos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos/). ## Perguntas frequentes ### Excluí uma vistoria pelo computador e ainda tenho as fotos no celular. Dá para recuperar? Sim, se foi o mesmo celular que fez a vistoria e a exclusão foi definitiva. A cópia aparece em **Guardadas neste celular**. Se a vistoria ainda estava na Lixeira, recupere-a por lá. ### Recuperar gasta outro crédito? Sim. A vistoria excluída de vez devolveu o crédito, e a recuperada volta como uma vistoria nova, que usa 1 crédito. ## Relacionados - [Como recuperar uma vistoria da Lixeira](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/recuperar-da-lixeira.md) - [Como excluir uma vistoria de vez](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/excluir-de-vez.md) - [Como fazer a vistoria sem internet](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/vistoria-sem-internet.md) - [Como funcionam os créditos de vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos.md)