# Central de Ajuda do Flash Vistoria

> Artigos passo a passo sobre o Flash Vistoria, app de vistoria de imóveis com IA
> para Android, iPhone e navegador.

## [Primeiros passos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/)

- [Como configurar sua conta antes de começar](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/configurar-conta.md): No Flash Vistoria, o painel Configure sua conta guia em cerca de 2 minutos a marca do laudo, o seu registro profissional, a data e o GPS nas fotos e o convite da equipe. Fica na Tela Inicial e no Início do app.
- [Como criar sua conta grátis](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/criar-conta.md): No Flash Vistoria, você cria a conta grátis na página de cadastro ou no app, sem cartão de crédito. No computador, um código no WhatsApp confirma o número. O plano gratuito inclui 3 vistorias.
- [Como fazer sua primeira vistoria, do começo ao laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/primeira-vistoria.md): No Flash Vistoria, a primeira vistoria segue um caminho de nove passos: criar a vistoria, registrar os cômodos, gerar o laudo com a IA, finalizar, baixar o PDF e colher as assinaturas.
- [Como funciona o Flash Vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/como-funciona.md): O Flash Vistoria é um app de vistoria de imóveis com IA. Você fotografa e fala cada cômodo, a IA escreve o texto do laudo e você revisa, gera o PDF e colhe as assinaturas.
- [Como instalar o app e entrar na sua conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/instalar-app.md): No Flash Vistoria, baixe o app grátis na Google Play (Android) ou na App Store (iPhone), abra e entre com o mesmo e-mail e senha do computador. Faça o primeiro login com internet.
- [Como tirar dúvidas com a Íris, a assistente com IA](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/assistente-com-ia.md): A Íris é a assistente com IA do Flash Vistoria (Beta). Ela responde dúvidas de uso com base na Central de Ajuda, no computador e no app. É o botão roxo de brilho.
- [Computador ou celular: o que fazer em cada um](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/computador-ou-celular.md): No Flash Vistoria, use o app no imóvel, para fotos, voz e trabalho sem internet, e o computador para revisar, personalizar o laudo e enviar para assinatura. A conta é a mesma nos dois.
- [Glossário da vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/glossario.md): No Flash Vistoria, vistoria, laudo, cômodo, locador, locatário, crédito, etapa e assinatura digital têm um significado fixo. Veja cada termo explicado e onde ele aparece na tela.
- [O que o plano gratuito inclui](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/plano-gratuito.md): No Flash Vistoria, o plano gratuito inclui 3 vistorias completas, com 10 fotos por cômodo e a IA escrevendo o laudo. Não pede cartão e não tem prazo em dias.
- [Tipos de vistoria: entrada, saída, temporada, compra e venda, periódica e recebimento de imóvel](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/tipos-de-vistoria.md): No Flash Vistoria há seis tipos de vistoria: Aluguel (Entrada e Saída), Temporada, Compra e Venda, Periódica e Recebimento de Imóvel. O tipo define o título e o termo do laudo.

## [Fazer a vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/)

- [Como continuar uma vistoria em outro aparelho](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/continuar-em-outro-aparelho.md): No Flash Vistoria, a vistoria é da conta: comece no celular e continue no computador ou em outro celular, entrando com a mesma conta. Antes, espere o envio terminar.
- [Como criar uma vistoria pelo app](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/criar-vistoria-app.md): No app do Flash Vistoria, toque em Nova Vistoria e siga cinco etapas: Modalidade, Cômodos, Registro, Dados e Laudo. Tudo fica salvo no celular, e a internet só é necessária na última.
- [Como criar uma vistoria pelo computador](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/criar-vistoria-computador.md): No Flash Vistoria, no computador, clique em Nova Vistoria e siga cinco etapas: Modalidade, Cômodos, Registro, Dados e Laudo. No fim, a IA escreve o laudo e a vistoria vai para Em Revisão.
- [Como editar os cômodos da vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/editar-comodos.md): No Flash Vistoria, dá para adicionar, renomear e excluir cômodos enquanto a vistoria está em Rascunho ou Em Revisão, e reordenar durante o Rascunho. Depois de finalizada, a lista fica bloqueada.
- [Como escrever as observações gerais da vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/observacoes-gerais.md): No Flash Vistoria, as Observações Gerais são o texto final do laudo, com o panorama do imóvel. Escreva você mesmo ou use Gerar com IA, no computador ou no app.
- [Como fazer a vistoria sem internet](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/vistoria-sem-internet.md): No app do Flash Vistoria, você registra cômodos, fotos e voz sem internet. Tudo fica salvo no celular e sobe sozinho quando o sinal volta. A IA só escreve o laudo com internet.
- [Como gravar o vídeo de um cômodo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/video-do-comodo.md): No Flash Vistoria, os planos pagos permitem gravar 1 vídeo por cômodo, de até 2 minutos e 30 segundos. No laudo, ele aparece como uma foto com o ícone de play.
- [Como gravar observações por voz](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/observacoes-por-voz.md): No Flash Vistoria, você descreve cada cômodo falando: no app toque em Gravar voz, no computador clique em Gravar. A IA transcreve a fala e a usa como fonte principal do laudo.
- [Como marcar problemas nas fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/marcar-fotos.md): No Flash Vistoria, abra a foto e toque em Marcar para desenhar setas, círculos, retângulos e texto sobre o problema. A foto marcada é a que sai no laudo.
- [Como montar a lista de cômodos da vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/montar-comodos.md): No Flash Vistoria, na etapa Cômodos você escolhe um modelo pronto (no computador) ou toca nos cômodos do imóvel, e cada toque adiciona mais um. A lista pode ser ajustada depois.
- [Como registrar a leitura dos medidores](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/medidores.md): No Flash Vistoria, o número e a leitura dos medidores de luz, água e gás saem no laudo. Preencha na etapa Dados, no computador, ou na tela da vistoria, no app.
- [Como tirar e adicionar fotos do cômodo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/fotos-do-comodo.md): No Flash Vistoria, abra o cômodo e toque em Tirar fotos para fotografar vários ângulos seguidos, ou em Galeria para usar fotos do celular. No computador, clique em Fotos do Cômodo e escolha os arquivos.
- [Quantas fotos cabem por cômodo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/fazer-vistoria/limite-de-fotos.md): No Flash Vistoria, o limite é de 10 fotos por cômodo no plano gratuito e 20 nos planos pagos até 70 vistorias por mês. Acima disso, são 50. A expansão de fotos leva o cômodo a até 100.

## [Inteligência artificial](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/)

- [A IA descreveu algo errado: como corrigir](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/corrigir-texto-da-ia.md): No Flash Vistoria, para corrigir o que a IA escreveu, edite o resumo do cômodo na etapa Em Revisão e salve. O texto que você salvou é o que sai no laudo.
- [Como a inteligência artificial escreve o laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/como-a-ia-funciona.md): No Flash Vistoria, a IA transcreve a sua voz, olha as fotos de cada cômodo e escreve o resumo do laudo. Você revisa o texto e responde pelo laudo.
- [Como dar instruções próprias para a IA](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/orientacoes-da-ia.md): No Flash Vistoria, nos planos pagos, você escreve orientações próprias que a IA segue ao analisar seus cômodos, em Minha Conta › Orientações da IA.
- [Como escolher o estilo do texto da IA](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/preferencias-da-ia.md): No Flash Vistoria, você escolhe se a IA escreve em tópicos ou parágrafos, com que nível de detalhe e em que linguagem, em Minha Conta › Orientações da IA.
- [Como usar o Flash Vistoria sem a IA](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/desligar-ia.md): No Flash Vistoria, você desliga a análise de fotos e de áudios em Minha Conta › Orientações da IA. Com as duas desligadas, a IA não escreve nada e você redige o resumo de cada cômodo.
- [O que a IA faz com suas fotos e áudios](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/ia-e-privacidade.md): No Flash Vistoria, as fotos e os áudios vão a provedores de IA contratados só para escrever o laudo, em modalidade que veda o uso para treinar modelos. Você pode desligar.
- [Preencher a vistoria com IA a partir do contrato](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/preenchimento-inteligente.md): No Flash Vistoria, o Preenchimento Inteligente lê o contrato de locação (PDF, Word ou foto) e preenche endereço, partes e medidores. Você confere e aplica.

## [Dados da vistoria e partes](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/)

- [Como cadastrar o endereço do imóvel](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/endereco-do-imovel.md): No Flash Vistoria, digite o CEP para preencher o endereço, use a localização do celular (app) ou escolha um imóvel já cadastrado (computador). Dá para corrigir depois, na vistoria.
- [Como cadastrar o fiador, pessoa física ou empresa](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/fiador.md): No Flash Vistoria, o fiador é cadastrado em Fiadores, na vistoria, com CPF ou CNPJ (empresa). Cabem até 2 fiadores, e cada um ganha bloco de assinatura no laudo.
- [Como cadastrar o inquilino e outros locatários](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/inquilino.md): No Flash Vistoria, o inquilino (locatário) é cadastrado na etapa Dados da vistoria ou depois, em Locatários e Ocupantes. Dá para incluir cônjuge, ocupante e outros locatários.
- [Como cadastrar o proprietário e o procurador](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/proprietario.md): No Flash Vistoria, o proprietário (locador) é cadastrado em Endereço e Proprietário, na vistoria. Dá para incluir até 5 pessoas e marcar um procurador, que assina pelos donos.
- [Como cadastrar testemunhas e definir as padrão](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/testemunhas.md): No Flash Vistoria, as testemunhas são cadastradas na vistoria, com nome e CPF. Defina duas testemunhas padrão em Minha Conta › Configurações e copie para cada vistoria.
- [Como definir o vistoriador responsável e o registro](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/vistoriador-responsavel.md): No Flash Vistoria, o vistoriador responsável (nome, cargo e CRECI, CREA ou CAU) é definido em Minha Conta › Configurações › Vistoriador Padrão e sai na assinatura do laudo.
- [Como informar o tipo de imóvel e a foto da fachada](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/tipo-imovel-fachada.md): No Flash Vistoria, escolha o tipo do imóvel (apartamento, casa, sala comercial...) ao criar a vistoria. A foto da fachada existe só no Recebimento de Imóvel e sai na capa.
- [Como mostrar o código do contrato e do imóvel](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/codigo-contrato-imovel.md): No Flash Vistoria, o laudo mostra o código do imóvel e o do contrato nos dados do imóvel. Informe o do contrato em Cód. Contrato (computador) ou Código do Contrato (app) e escolha se o do imóvel aparece.
- [Como mudar a data, o tipo ou o código da vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/data-tipo-codigo.md): No Flash Vistoria, você muda a data, o tipo e o código do laudo em Informações da Vistoria, no computador, enquanto a vistoria está em Rascunho ou Em Revisão.
- [Como preencher os dados do empreendimento](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/dados-engenharia.md): No Flash Vistoria, na vistoria de Recebimento de Imóvel você informa a construtora, o empreendimento, o número do contrato e a ART ou RRT no passo Dados. Tudo sai na capa do laudo.
- [O que é e o que muda no Laudo Executado Por](https://flashvistoria.com.br/ajuda/dados-e-partes/laudo-executado-por.md): No Flash Vistoria, o Laudo Executado Por diz se a vistoria foi feita pelo próprio corretor ou imobiliária, por uma parte neutra terceirizada ou se isso fica oculto no laudo.

## [Revisar, finalizar e gerar o PDF](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/)

- [Como baixar todas as fotos da vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/baixar-fotos.md): No Flash Vistoria, clique em Baixar Fotos na vistoria para receber todas as fotos em um arquivo ZIP, com uma pasta por cômodo. Funciona no computador, em qualquer etapa.
- [Como editar o texto do laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/editar-texto-laudo.md): No Flash Vistoria, você edita o resumo de cada cômodo e as Observações Gerais enquanto a vistoria está em Rascunho ou Em Revisão. No computador há negrito, listas e justificado.
- [Como gerar o laudo em PDF](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/gerar-pdf.md): No Flash Vistoria, você gera o laudo em PDF em Pré-visualizar Laudo (no computador) ou Gerar laudo (PDF) (no app). Até finalizar, o PDF sai com a marca Pré-visualização.
- [Como girar e reordenar as fotos de um cômodo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/organizar-fotos.md): No Flash Vistoria, gire uma foto pelo botão de girar e reordene arrastando a miniatura. A ordem e o giro valem para o laudo em PDF, no computador e no app.
- [Como pôr legenda nas fotos do laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/legenda-nas-fotos.md): No Flash Vistoria, você escreve a legenda de cada foto na revisão da vistoria: clique em **+ Legenda** sob a miniatura, digite e salve. A legenda sai abaixo da foto no laudo Clássico, Moderno e Digital.
- [Como reabrir uma vistoria finalizada para corrigir](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/reabrir-vistoria.md): No Flash Vistoria, reabra um laudo finalizado com Voltar para Edição, no computador, ou Reabrir para edição, no app. A vistoria volta para Em Revisão e você corrige.
- [Como revisar a vistoria antes de finalizar](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/revisar-vistoria.md): No Flash Vistoria, o Score de Preenchimento mostra o que falta na vistoria Em Revisão e leva ao campo. Confira os cômodos, os dados e a pré-visualização antes de finalizar.
- [Etapas da vistoria: rascunho, em revisão, finalizada e assinada](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/etapas-da-vistoria.md): No Flash Vistoria, a vistoria passa por etapas: Rascunho ao registrar os cômodos, Em Revisão para conferir, Finalizada com o laudo pronto e Assinada depois das assinaturas.
- [Finalizar o laudo: o que muda](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/finalizar-laudo.md): No Flash Vistoria, finalizar o laudo bloqueia a edição, tira a marca Pré-visualização do PDF e libera as assinaturas. Use Finalizar Laudo na vistoria, no computador ou no app.
- [Versão digital do laudo e QR Code](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/laudo-digital-qr-code.md): No Flash Vistoria, o QR Code do PDF abre a versão digital do laudo com todas as fotos, sem login. Quem tem o QR Code ou o endereço consegue ver o laudo completo.

## [Personalizar o laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/)

- [Como colocar data, hora e GPS nas fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/data-hora-gps-nas-fotos.md): No Flash Vistoria, a data, a hora e o GPS são gravados na própria foto quando ela é salva. Ligue as opções em **Minha Conta › Configurações**, no computador ou no app.
- [Como colocar o logo e os dados da empresa no laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/logo-e-dados-da-empresa.md): No Flash Vistoria, o logo, o nome, o CNPJ e o CRECI-J da imobiliária ficam em **Minha Conta › Empresa**, no computador ou no app, e saem nos laudos em PDF.
- [Como mudar a cor do laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/cor-do-laudo.md): No Flash Vistoria, a cor do laudo é escolhida em **Minha Conta › Configurações**, no bloco Cores do Laudo, no computador. Vale para a conta toda e para os PDFs gerados daí em diante.
- [Como mudar a ordem das assinaturas no laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/ordem-das-assinaturas.md): No Flash Vistoria, você escolhe quem aparece primeiro no bloco de assinaturas do laudo em **Minha Conta › Configurações**, no item Ordem das Assinaturas, no computador ou no app.
- [Como mudar o título do laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/titulo-do-laudo.md): No Flash Vistoria, o laudo vem com um título automático no topo. Para usar o seu, preencha o Título Padrão do Laudo em **Minha Conta › Configurações**, no computador.
- [Como ocultar assinaturas do laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/blocos-de-assinatura.md): No Flash Vistoria, você mostra ou oculta a linha de assinatura do vistoriador, do locatário, do locador e da imobiliária em Minha Conta › Configurações.
- [Como personalizar o laudo sem sair da vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/personalizar-na-vistoria.md): No Flash Vistoria, o botão Personalizar Laudo, na própria vistoria, abre os ajustes do PDF (layout, termo, logo e cores) sem passar por Minha Conta. Funciona no computador.
- [Como usar ou escrever o termo de responsabilidade](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/termo-de-responsabilidade.md): No Flash Vistoria, o laudo traz um Termo de Responsabilidade no fim. Use o padrão ou escreva o seu em **Minha Conta › Configurações**, no computador ou no app.
- [Modelos de laudo: Clássico, Moderno, Digital e Engenharia](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/modelos-de-laudo.md): No Flash Vistoria, o laudo tem quatro modelos: Clássico (sóbrio), Moderno (visual limpo), Digital (leve, para assinatura) e Engenharia (recebimento de imóvel). Você escolhe ao gerar o PDF.
- [Todas as opções de fotos no laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/fotos-no-laudo.md): No Flash Vistoria, as opções de Fotos e Imagens controlam data, GPS, tamanho, 2 fotos por folha, numeração e legenda das fotos do laudo. Ficam em **Minha Conta › Configurações**.

## [Assinatura e envio](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/)

- [A assinatura digital tem validade jurídica?](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/validade-assinatura-digital.md): No Flash Vistoria, a assinatura digital é eletrônica, com e-mail confirmado por código, e o documento final é selado com certificado ICP-Brasil. A MP 2.200-2/2001 a admite quando as partes a aceitam.
- [Acompanhar quem já assinou o laudo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/acompanhar-assinatura-digital.md): No Flash Vistoria, o cartão Aguardando Assinatura mostra quem assinou, quem só abriu e quem não assinou. Dá para reenviar o convite, corrigir um e-mail errado e cancelar o envio.
- [Assinatura digital incluída, teste grátis e pacotes](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/assinatura-digital-incluida.md): No Flash Vistoria, a assinatura digital do laudo vem incluída nos planos pagos, uma por vistoria. O plano gratuito tem um envio de teste, e dá para comprar pacotes de assinaturas.
- [Baixar o laudo assinado e receber o aviso](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/baixar-laudo-assinado.md): No Flash Vistoria, quando todos assinam, a vistoria vira Assinada e você baixa o PDF em Baixar laudo assinado. Quem enviou recebe, na hora, um e-mail e, no app, uma notificação.
- [Como assinar o laudo: digital ou no papel](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/como-assinar.md): No Flash Vistoria, o laudo finalizado pode ser assinado de duas formas: digital, por e-mail (incluída nos planos pagos, com um teste grátis), ou no papel (Confirmar Assinaturas).
- [Como comprar pacotes de assinaturas digitais](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/comprar-pacote-assinaturas.md): No Flash Vistoria, quem tem plano pago compra pacotes de 10, 30 ou 100 assinaturas digitais em Assinatura Digital, a partir de R$ 19,90, com pagamento único e sem validade. Elas valem para a conta toda.
- [Como confirmar as assinaturas do laudo no papel](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/confirmar-assinaturas.md): No Flash Vistoria, depois de colher as assinaturas no papel, você clica em Confirmar Assinaturas na vistoria Finalizada. Ela vira Assinada e é arquivada, sem volta.
- [Como enviar o laudo por WhatsApp ou e-mail](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/enviar-laudo.md): No app do Flash Vistoria, toque em Compartilhar na pré-visualização do laudo para mandar o PDF por WhatsApp ou e-mail. No computador, salve o PDF e anexe.
- [Enviar o laudo para assinatura digital](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/enviar-para-assinatura.md): No Flash Vistoria, clique em Enviar para assinatura na vistoria Finalizada, escolha quem assina e confirme em Enviar Agora. Vale nos planos pagos e no envio de teste do plano gratuito.
- [Ver todos os laudos enviados para assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/pagina-assinatura-digital.md): No Flash Vistoria, a página Assinatura Digital lista os laudos enviados por toda a equipe, mostra quantas assinaturas restam, filtra por situação e vende pacotes de assinaturas.

## [Comparador de entrada e saída](https://flashvistoria.com.br/ajuda/comparador/)

- [Como comparar vistoria de entrada e de saída](https://flashvistoria.com.br/ajuda/comparador/comparar-entrada-saida.md): No Flash Vistoria, nos planos pagos, abra Comparador de Laudos, escolha a vistoria de saída, a de entrada e confira os cômodos. Clique em Comparar com IA para gerar o laudo.
- [Como editar e imprimir o laudo comparativo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/comparador/editar-laudo-comparativo.md): No Flash Vistoria, abra o laudo em Comparador de Laudos e use Editar, Remover e Adicionar observação em cada apontamento. Cada mudança é salva na hora; clique em Imprimir para gerar o PDF.
- [Laudo comparativo: dano, desgaste e item faltante](https://flashvistoria.com.br/ajuda/comparador/laudo-comparativo.md): No Flash Vistoria, o laudo comparativo compara a vistoria de entrada com a de saída, cômodo a cômodo, e lista o que mudou: dano, desgaste natural, limpeza, item faltante, melhoria ou alteração.

## [Organizar vistorias e imóveis](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/)

- [Como cadastrar inquilinos fora da vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/cadastrar-inquilino.md): No Flash Vistoria, cadastre inquilinos em Inquilinos, no computador, antes de criar a vistoria. Ao digitar o CPF ou CNPJ na vistoria, os dados entram sozinhos.
- [Como cadastrar um imóvel e o código do imóvel](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/cadastrar-imovel.md): No Flash Vistoria, cadastre um imóvel em Imóveis e escolha o código dele ou deixe em branco para o sistema gerar um (IMV e 5 números). O código é único em cada conta.
- [Como duplicar uma vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/duplicar-vistoria.md): No Flash Vistoria, clique em Duplicar na vistoria pronta para criar uma cópia Em Revisão, por exemplo a entrada do próximo inquilino a partir da saída. Funciona no computador.
- [Como encontrar uma vistoria na lista](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/encontrar-vistoria.md): No Flash Vistoria, encontre uma vistoria pelo campo de busca, pelos filtros de etapa e pela ordem das colunas em Vistorias. A busca olha endereço, código do imóvel e inquilino.
- [Como excluir uma vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/excluir-vistoria.md): No Flash Vistoria, excluir uma vistoria a manda para a Lixeira, onde você pode recuperá-la por 30 dias. Enquanto estiver lá, ela continua contando no seu plano.
- [Como excluir uma vistoria de vez](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/excluir-de-vez.md): No Flash Vistoria, a vistoria na Lixeira é apagada para sempre quando você clica em Excluir de vez e digita EXCLUIR. Fotos, áudios e laudo somem, e o crédito volta para o seu plano.
- [Como organizar vistorias em pastas](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/pastas.md): No Flash Vistoria, crie pastas e subpastas em Vistorias e use Mover para pasta para guardar as vistorias por cliente, imobiliária ou condomínio. As pastas existem só no computador.
- [Como recuperar uma vistoria da Lixeira](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/recuperar-da-lixeira.md): No Flash Vistoria, abra Vistorias › Lixeira e clique em Recuperar: a vistoria volta para a pasta onde estava, com cômodos, fotos e laudo como antes.
- [Como recuperar uma vistoria guardada no celular](https://flashvistoria.com.br/ajuda/organizar/recuperar-do-celular.md): No app do Flash Vistoria, a vistoria excluída do sistema que ainda está no celular aparece em Guardadas neste celular. Toque em Recuperar vistoria para enviá-la de novo.

## [Equipe](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/)

- [Como aceitar um convite da equipe](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/aceitar-convite.md): No Flash Vistoria, você aceita o convite pelo link do e-mail: confira o e-mail do convite, preencha nome e senha e clique em Criar minha conta e entrar. O link vale 48 horas.
- [Como convidar um usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario.md): No Flash Vistoria, você convida um usuário em Minha Conta › Usuários, pelo computador ou pelo app, digitando o e-mail dele. O convite vale 48 horas e ocupa uma vaga até ser aceito ou cancelado.
- [Como gerenciar a equipe da conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/gerenciar-equipe.md): No Flash Vistoria, a equipe fica em Minha Conta › Usuários: ali você cancela convites e, pelo computador, passa a propriedade da conta. Não há botão para remover um usuário ativo.
- [O que é da conta e o que é de cada usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/conta-e-usuario.md): No Flash Vistoria, plano, créditos, vistorias, imóveis e a identidade do laudo são da conta e valem para todos. Perfil, senha, Orientações da IA e testemunhas padrão são de cada usuário.

## [Planos, pagamento e nota fiscal](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/)

- [Como assinar um plano](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/assinar-plano.md): No Flash Vistoria, você assina em Meu Plano: escolha Profissional ou Empresarial e o período, e pague com cartão ou boleto. No iPhone, a assinatura é feita e cobrada pela App Store.
- [Como cadastrar os dados para a nota fiscal](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/dados-fiscais.md): No Flash Vistoria, o responsável pela conta cadastra o CPF ou CNPJ e o endereço da nota fiscal em **Minha Conta › Empresa**, no bloco Dados fiscais, pelo computador ou pelo app.
- [Como cancelar a assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/cancelar-assinatura.md): No Flash Vistoria, a assinatura do iPhone se cancela nos Ajustes da Apple; a do site ou do Android, no gerenciador da assinatura em **Meu Plano**. Sem multa, com acesso até o fim do período.
- [Como comprar vistorias extras](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/vistorias-extras.md): No Flash Vistoria, quem tem plano pago em dia compra pacotes de +10 ou +20 vistorias em Meu Plano, com pagamento único. Os créditos extras não expiram.
- [Como contratar a expansão de fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/expansao-de-fotos.md): No Flash Vistoria, a expansão de fotos leva o limite a até 100 fotos por cômodo. Contrate em **Meu Plano**, nos planos Profissional ou Empresarial com a assinatura em dia.
- [Como funcionam os créditos de vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos.md): No Flash Vistoria, cada vistoria usa 1 crédito. Nos planos pagos, o que sobra em um ciclo continua valendo no seguinte, até 2 ciclos acumulados. Veja o saldo em **Meu Plano**.
- [Como indicar um colega e ganhar vistorias](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/indique-e-ganhe.md): No Flash Vistoria, você indica um colega pelo seu link ou e-mail em **Indique e Ganhe** e ganha vistorias extras quando ele finaliza a primeira vistoria e quando assina um plano.
- [Minha conta foi pausada, como reativar](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/conta-pausada.md): No Flash Vistoria, a conta gratuita sem uso por um tempo é pausada, mas nada é apagado. Para reativar, escolha Continuar com o plano gratuito ou assine um plano.
- [Planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos.md): No Flash Vistoria há três planos: Gratuito, Profissional e Empresarial. Os pagos têm cobrança mensal, trimestral ou anual, e aceitam pacotes extras de vistorias e a expansão de fotos.

## [Conta e privacidade](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/)

- [Como excluir sua conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/excluir-conta.md): No Flash Vistoria, você pede a exclusão em **Minha Conta › Privacidade**, no computador, ou na Zona de perigo do app. Há 7 dias de carência para desistir antes de apagar.
- [Como exportar seus dados](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/exportar-dados.md): No Flash Vistoria, você baixa uma cópia dos seus dados em arquivo JSON em Minha Conta › Privacidade, no computador. O sistema pede a sua senha e libera uma exportação a cada 24 horas.
- [Como ligar ou desligar as notificações do app](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/notificacoes.md): No app do Flash Vistoria, você liga os avisos em Minha Conta › Meus Dados › Notificações e escolhe o que receber: conta e pagamentos, dicas e novidades ou ofertas.
- [Como mudar as preferências de cookies](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/cookies.md): No Flash Vistoria, você muda a escolha de cookies a qualquer momento, em Preferências de cookies no rodapé do site ou em **Minha Conta › Privacidade**. Os essenciais não podem ser desligados.
- [Como recuperar a senha esquecida](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/esqueci-senha.md): No Flash Vistoria, use Esqueci minha senha na tela de login, informe o e-mail da conta e crie a nova senha pelo link do e-mail (computador) ou pelo código de 6 dígitos (app).
- [Como sair da conta em outros aparelhos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/sair-outros-aparelhos.md): No Flash Vistoria, trocar a senha em **Minha Conta › Meus Dados** desconecta todos os outros aparelhos e navegadores da conta. Você continua conectado no aparelho em que trocou.

## [Integrações](https://flashvistoria.com.br/ajuda/integracoes/)

- [Como usar suas vistorias no ChatGPT](https://flashvistoria.com.br/ajuda/integracoes/conectar-chatgpt.md): No Flash Vistoria, nos planos pagos, você conecta a sua conta ao ChatGPT em Apps e pergunta sobre suas vistorias, com as fotos reais. A conexão é só de leitura.
- [O que o ChatGPT e o Claude veem da sua conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/integracoes/conectores-privacidade.md): No Flash Vistoria, o ChatGPT e o Claude só leem as vistorias da sua conta, depois que você conecta. Eles não recebem CPF, telefone nem e-mail das partes, e não alteram nada.
- [Usar com o sistema (CRM) da imobiliária](https://flashvistoria.com.br/ajuda/integracoes/usar-com-crm.md): No Flash Vistoria não há integração automática com CRM ou ERP. Cadastre o imóvel com o mesmo código do seu sistema e anexe o laudo em PDF ao contrato.

## [Problemas comuns](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/)

- [A foto saiu deitada ou de lado](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/foto-deitada.md): No Flash Vistoria, gire a foto com o botão Girar (no app) ou Girar foto (no computador) enquanto a vistoria está em Rascunho ou Em Revisão. Depois, gere o PDF de novo.
- [A localização (GPS) não aparece nas fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/gps-nao-aparece-nas-fotos.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum é a opção Georreferência (GPS) desligada em Minha Conta › Configurações, ou o celular sem permissão de localização para o app ou o navegador.
- [Fotos ou áudios que não subiram do celular](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/itens-nao-subiram.md): No app do Flash Vistoria, a causa mais comum é a internet fraca: as fotos e os áudios ficam salvos no celular e sobem quando a conexão volta. Para mandar na hora, toque em Enviar agora.
- [Limite de fotos atingido no cômodo](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/limite-de-fotos-atingido.md): No Flash Vistoria, o aviso aparece quando o cômodo chegou ao máximo de fotos do seu plano. Apague uma foto, divida o ambiente em dois cômodos ou aumente o limite no Meu Plano.
- [Não consigo criar uma vistoria nova](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/nao-consigo-criar-vistoria.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum é o limite de vistorias do plano atingido. Veja em Meu Plano. Pagamento pendente e conta em modo somente leitura também bloqueiam a criação.
- [Não consigo enviar o laudo para assinatura](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/nao-consigo-enviar-para-assinatura.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum é a vistoria não estar Finalizada, o plano não incluir a assinatura digital ou o saldo de assinaturas ter acabado. Veja cada aviso da tela.
- [Não recebi o e-mail do Flash Vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/email-nao-chegou.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum de e-mail que não chega é a caixa de spam ou o endereço digitado errado. Veja onde procurar e como pedir de novo o convite, a senha ou a assinatura.
- [O PDF do laudo não abre ou demora](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/pdf-nao-abre.md): No Flash Vistoria, a causa mais comum é a internet fraca na hora de gerar o PDF ou, no Android, um celular sem leitor de PDF. Toque em Tentar novamente ou use Compartilhar.
- [O app pede para atualizar](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/app-pede-atualizacao.md): No app do Flash Vistoria, a tela Atualização necessária aparece quando a versão instalada ficou antiga. Toque em Atualizar agora e instale a versão nova na Google Play ou na App Store.
- [Áudio gravado sem som no Android](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/audio-sem-som.md): No app do Flash Vistoria, alguns celulares Android cortam o microfone quando a tela apaga ou o app sai da frente, e o áudio fica mudo nesse trecho. Grave com a tela ligada e o app aberto.