# Como convidar um usuário > No Flash Vistoria, você convida um usuário em Minha Conta › Usuários, > pelo computador ou pelo app, digitando o e-mail dele. O convite vale 48 > horas e ocupa uma vaga até ser aceito ou cancelado. - Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/convidar-usuario/ - Categoria: Equipe - Onde funciona: Web, Android e iPhone - Planos: planos profissional e empresarial - Atualizado em: 18/10/2026 ## Antes de começar - Funciona no computador e no app (Android e iPhone). - O número de usuários depende do plano, contando você: 1 no Gratuito, 2 no Profissional e 5 no Empresarial. O plano Gratuito não inclui outros usuários. Veja [planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos/). - O convite ocupa uma vaga desde o envio, mesmo antes de a pessoa aceitar. Convite pendente conta como usuário. - A pessoa precisa de um e-mail que ainda não tenha cadastro no Flash Vistoria. - Quem entra pelo convite usa o plano e os créditos da sua conta. Ela não paga nada. ## No computador 1. Abra [Minha Conta › Usuários](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-equipe). 2. Em **Convidar Novo Membro**, digite o e-mail da pessoa no campo **E-mail**. 3. Clique em **Enviar**. A tela confirma com a mensagem "Convite enviado com sucesso". O convite aparece em **Convites Pendentes**, no fim da página. No topo da lista **Sua Equipe**, o contador mostra quantas vagas você já usou, por exemplo "1 de 2 usuários · 1 convite pendente". Abaixo do formulário, a tela diz quantas vagas restam. ## No app 1. Abra o menu do app e toque em **Minha Conta**. 2. Toque na aba **Usuários**. 3. Em **Convidar novo membro**, digite o e-mail no campo **E-mail do convidado**. 4. Toque em **Enviar**. O app confirma com "Convite enviado" e o convite aparece em **Convites pendentes**. O campo **Papel** não muda o que a pessoa pode fazer: todos os usuários da conta têm o mesmo acesso. ## O que a pessoa convidada faz 1. Ela recebe um e-mail com o assunto "(seu nome) convidou você para o Flash Vistoria". 2. Toca ou clica em **Aceitar o convite**. O link vale 48 horas. 3. Preenche o nome completo, o telefone (opcional) e uma senha de pelo menos 6 caracteres. 4. Entra com o e-mail do convite e a senha que criou, no computador ou no app. Se o convite já tiver sido usado, ou se tiver passado das 48 horas, a página avisa e pede um novo convite. ## O que muda depois - **Plano e créditos são da conta.** Cada vistoria do novo usuário usa um crédito do mesmo saldo que o seu. - **As vistorias são da conta.** Todos os usuários veem e editam as vistorias, os imóveis e os laudos da conta, inclusive os que já existiam antes do convite. - **Os dados da empresa são da conta.** Logo, cor e modelo do laudo, termo de responsabilidade e dados do vistoriador valem para todos. Se um usuário mudar, muda para a equipe inteira. Veja [logo e dados da empresa](https://flashvistoria.com.br/ajuda/personalizar-laudo/logo-e-dados-da-empresa/). - **Quem é o proprietário.** Quem criou a conta aparece como **Admin / Dono**. No computador, só o proprietário vê o botão **Tornar proprietário**, em [Minha Conta › Usuários](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-equipe), que passa a propriedade da conta para outro usuário. ## Cancelar ou reenviar um convite Cancelar libera a vaga na hora. Reenviar renova o prazo de 48 horas e, se o convite ainda estiver válido, não ocupa uma vaga nova. **No computador:** em [Minha Conta › Usuários](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-equipe), em **Convites Pendentes**, clique no ícone de cancelar ao lado do e-mail e confirme a pergunta "Cancelar convite?". Para reenviar, envie o convite de novo para o mesmo e-mail. **No app:** na aba **Usuários**, em **Convites pendentes**, toque no ícone **Cancelar convite** ao lado do e-mail. Para reenviar, envie o convite de novo para o mesmo e-mail. Cada usuário cancela os convites que ele mesmo enviou. ## Problemas comuns ### "Este e-mail já possui uma conta na plataforma" Essa pessoa já tem cadastro no Flash Vistoria com esse e-mail. O convite só funciona para e-mail sem cadastro. Convide outro e-mail da pessoa. ### "Equipe completa" ou o formulário de convite sumiu Todas as vagas do plano estão ocupadas por usuários e por convites pendentes. A mensagem na tela diz o motivo: - **Há convites pendentes que ainda não foram aceitos:** cancele um convite para liberar a vaga. - **O plano não tem mais vagas:** no Profissional, o limite é 2 usuários, contando você. Para uma equipe de até 5, mude para o Empresarial. No Gratuito, assine o Profissional (2 usuários) ou o Empresarial (5 usuários). - **O Empresarial está cheio:** o limite é de 5 usuários. Fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato) para ampliar. No app, quem é proprietário vê o botão **Ver planos** junto da mensagem. No computador, veja os planos em [Meu Plano](https://flashvistoria.com.br/meu-plano). Se precisar assinar, o passo a passo está em [como assinar um plano](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/assinar-plano/). Se a própria pessoa convidada abrir o link e ler "Equipe completa", outra vaga foi ocupada entre o envio e o aceite. Libere uma vaga ou amplie o plano e peça para ela tentar de novo. ### A pessoa diz que o convite expirou O convite vale 48 horas. Envie de novo para o mesmo e-mail em [Minha Conta › Usuários](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-equipe): o novo link substitui o antigo. ### A pessoa não recebeu o e-mail Peça para olhar a caixa de spam e a de promoções. Se a tela avisou "Convite salvo, mas houve um erro ao enviar o e-mail", envie o convite de novo para o mesmo e-mail. ## Perguntas frequentes ### Posso escolher o que cada usuário pode fazer? Não. Todos os usuários têm o mesmo acesso às vistorias e aos dados da conta. A única diferença é do proprietário, que pode transferir a propriedade da conta pelo computador. ### Quem pode convidar? Qualquer usuário da conta que abra [Minha Conta › Usuários](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-equipe). Cada um cancela os convites que enviou, e todos os convites pendentes ocupam vagas da mesma conta. ### O usuário convidado também usa o app? Sim. Ele entra no app com o e-mail do convite e a senha que criou. Para instalar, [baixe o app](https://flashvistoria.com.br/app). ## Relacionados - [Planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos.md) - [Como assinar um plano](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/assinar-plano.md) - [Como gerenciar a equipe da conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/gerenciar-equipe.md) - [O que é da conta e o que é de cada usuário](https://flashvistoria.com.br/ajuda/equipe/conta-e-usuario.md)