# Como ligar ou desligar as notificações do app

> No app do Flash Vistoria, você liga os avisos em Minha Conta › Meus Dados
> › Notificações e escolhe o que receber: conta e pagamentos, dicas e
> novidades ou ofertas.

- Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/notificacoes/
- Categoria: Conta e privacidade
- Onde funciona: Android e iPhone
- Planos: todos os planos
- Atualizado em: 20/10/2026

## Antes de começar

- As notificações existem **só no app** (Android e iPhone), a partir da versão
  1.0.11. O computador não manda notificação. Para atualizar, veja
  [o app pede para atualizar](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/app-pede-atualizacao/).
- Funcionam em todos os planos.
- A configuração vale para **este aparelho** e para a sua conta. Se você usa o app
  em dois celulares, ligue os avisos em cada um.
- Tudo é opcional. O app não precisa de notificação para funcionar, e as
  vistorias não dependem dela.

## No app

1. No menu, toque em **Minha Conta** e abra a aba **Meus Dados**.
2. Role até o bloco **Notificações**. A primeira linha diz o estado deste
   aparelho: **Avisos ativados neste aparelho**, **Avisos desativados neste
   aparelho** ou **Avisos desligados nos ajustes do aparelho**.
3. Se os avisos estão desativados, toque em **Ativar avisos** e, quando o celular
   perguntar, permita as notificações.
4. Em seguida, ligue ou desligue as três opções abaixo. A mudança é salva na hora,
   sem botão de salvar.

| Opção | O que o app avisa | Quando vem ligada |
|---|---|---|
| **Conta e pagamentos** | Renovação, boleto, assinatura do plano e laudo assinado. O app recomenda manter ligado. | Ligada |
| **Dicas e novidades** | Dicas para aproveitar o app e o que chegou de novo. | Ligada |
| **Ofertas** | Descontos e pacotes para a sua conta. | Ligada só se você aceitou receber novidades e ofertas no cadastro |

Conta e pagamentos é a opção que avisa **antes** do boleto vencer e quando o
cartão não passa. Se você paga por boleto, é a que mais vale manter ligada.

## Na primeira vez

Quem está no app pela primeira vez vê uma tela chamada **Avisos na hora certa**,
com os botões **Ativar avisos** e **Agora não**. Tocar em **Agora não** não gasta a
pergunta do celular: você pode ligar depois, pelos passos acima. Alguns dias
depois, o app pode mostrar no Início um cartão discreto lembrando dos avisos, com um
**X** para fechar.

## Se você tocou em "Não permitir"

O celular só faz a pergunta uma vez. Se você negou, o bloco **Notificações** mostra
**Avisos desligados nos ajustes do aparelho**. Toque em **Abrir Ajustes**, ligue as
notificações do Flash Vistoria e volte ao app: o estado se atualiza sozinho. O
caminho pelo celular, caso prefira:

- **iPhone:** Ajustes › Notificações › Flash Vistoria.
- **Android:** Configurações › Apps › Flash Vistoria › Notificações. Os nomes variam
  um pouco conforme a marca do celular.

## O que muda depois

- **Desligar uma opção** no app para os avisos daquele assunto em todos os seus
  aparelhos. **Desligar as notificações nos ajustes do celular** corta todos os
  assuntos, mas só naquele aparelho.
- **Sair da conta no app** (**Sair**, no menu) faz o aparelho deixar de receber os
  avisos desta conta. Ao entrar de novo, os avisos voltam, se estiverem
  permitidos no celular.
- Os avisos de renovação e de assinatura vão para quem paga a conta. Os outros
  usuários da equipe recebem os avisos de dicas e novidades, se estiverem ligados.

## Problemas comuns

- **Liguei e não recebo nada:** confira três coisas. A primeira linha do bloco
  **Notificações** diz **Avisos ativados neste aparelho**. A opção do assunto
  está ligada. E o celular não está no modo **Não perturbe** ou **Foco**. Os avisos
  chegam entre 9h e 19h, e aos domingos só os de conta e pagamento. A exceção é o aviso "Seu laudo foi assinado": ele sai na hora em que todos assinam, se for entre 7h e 22h; de madrugada, chega às 9h. Veja [como baixar o laudo assinado e receber o aviso](https://flashvistoria.com.br/ajuda/assinatura-e-envio/baixar-laudo-assinado/).
- **Não aparece o bloco Notificações:** o app está desatualizado. Atualize na
  Google Play ou na App Store.
- **Aparece "Não foi possível carregar suas preferências":** o app está sem
  internet. Toque em **Tentar de novo** quando voltar o sinal.
- **A mudança não salvou:** o app mostra "Não foi possível salvar agora. Tente de
  novo." e volta a chave ao que estava. Confira a internet e toque de novo.

## Perguntas frequentes

### Posso receber só os avisos de boleto e renovação?

Pode. Deixe **Conta e pagamentos** ligada e desligue **Dicas e novidades** e
**Ofertas**. Veja também [como os créditos e as renovações funcionam](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos/).

### Os avisos mostram dados das minhas vistorias?

Não. A notificação aparece na tela de bloqueio, por isso ela não traz endereço de
imóvel, nome de inquilino nem valores de laudo.

### Dá para receber os avisos por e-mail em vez do celular?

Os avisos de conta e pagamento também chegam por e-mail, no endereço da sua conta.
Desligar as notificações do app não desliga o e-mail.

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- [Como instalar o app e entrar na sua conta](https://flashvistoria.com.br/ajuda/primeiros-passos/instalar-app.md)
- [Planos e preços](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/planos-e-precos.md)
- [Como funcionam os créditos de vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/planos-e-pagamento/creditos.md)
- [O app pede para atualizar](https://flashvistoria.com.br/ajuda/problemas/app-pede-atualizacao.md)