# Como exportar seus dados

> No Flash Vistoria, você baixa uma cópia dos seus dados em arquivo JSON em
> Minha Conta › Privacidade, no computador. O sistema pede a sua senha e
> libera uma exportação a cada 24 horas.

- Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/exportar-dados/
- Categoria: Conta e privacidade
- Onde funciona: Web
- Planos: todos os planos
- Atualizado em: 18/10/2026

## Antes de começar

- A exportação é feita **só no computador**, em flashvistoria.com.br. O app não
  tem essa opção.
- Funciona em todos os planos. Você precisa da senha da sua conta.
- O limite é de **uma exportação a cada 24 horas** por usuário.
- O arquivo traz os dados do **seu usuário**: o que você cadastrou e as
  vistorias que você criou. Se a sua conta tem equipe, as vistorias dos colegas
  não vêm no seu arquivo; cada pessoa exporta as suas.
- O arquivo tem dados pessoais, como nomes e documentos de inquilinos e
  proprietários. Guarde em um lugar seguro e não envie a quem não deve ver.

## No computador

1. Abra [Minha Conta › Privacidade](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-privacidade).
2. No bloco **Exportar meus dados**, clique em **Exportar meus dados**.
3. Digite a sua senha no campo **Sua senha**.
4. Clique em **Baixar arquivo**. O botão mostra **Gerando arquivo...**. Contas
   com muitas vistorias demoram mais; espere o download começar.

O navegador salva o arquivo `flashvistoria-meus-dados.json`. A janela fecha
sozinha quando o download começa.

## O que vem no arquivo

| Entra no arquivo | Como entra |
|---|---|
| Seu cadastro | Nome, e-mail, telefone, CPF, CRECI, cargo, nome da empresa, vistoriador e testemunhas padrão, termo de responsabilidade, Orientações da IA e dados do plano. A senha não entra. |
| Imóveis | Os que você cadastrou ou que estão ligados às suas vistorias. |
| Vistorias | Dados da vistoria, cômodos, itens, observações, textos do laudo e testemunhas. |
| Inquilinos e contratos | Os cadastros e os contratos ligados às suas vistorias. |
| Modelos de laudo e agenda | Os modelos que você criou e os compromissos da agenda. |
| Histórico de assinatura e de pedidos de privacidade | Datas e valores de pagamentos e o registro dos pedidos feitos em **Privacidade**. |
| Fotos e áudios | Só a **referência**: nome do arquivo, descrição, transcrição do áudio e um link. Os arquivos em si não vão dentro do JSON. |

Os vídeos não entram no arquivo. Para ter as mídias, use **Baixar Fotos** na
vistoria (veja [como baixar as fotos](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/baixar-fotos/)). Para ter o laudo
pronto, [gere o PDF](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/gerar-pdf/).

## Como abrir o arquivo

JSON é um formato aberto, que outros sistemas leem. Para olhar por conta própria,
abra o arquivo no navegador ou em um editor de texto (como o Bloco de Notas).
Ele não é uma planilha: não abre organizado em colunas no Excel.

## Problemas comuns

- **"Senha incorreta.":** confira a senha da sua conta. Se você esqueceu, use
  **Esqueceu a senha?** na tela de login para criar uma nova.
- **"Você já exportou seus dados nas últimas 24 horas.":** o limite conta a
  partir do momento em que a senha é aceita. Tente de novo no dia seguinte. Se o
  download falhou e você precisa do arquivo antes, fale com o [Suporte](https://flashvistoria.com.br/contato).
- **O download não começa:** a conta pode ter muitos dados. Espere sem fechar a
  página. Se o navegador bloquear o download, libere-o para flashvistoria.com.br.
- **A opção não aparece no app:** ela existe só no computador.

## Perguntas frequentes

### Qual a diferença entre exportar e excluir a conta?

Exportar só baixa uma cópia, e a conta segue como está. Para encerrar a conta, use
**Excluir minha conta**, no mesmo lugar, em [Minha Conta › Privacidade](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-privacidade). Se
quiser guardar uma cópia antes de excluir, exporte primeiro.

### Isso é um direito previsto em lei?

Sim. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, art. 18) garante ao titular o acesso
e a portabilidade dos seus dados. Veja a
[Lei nº 13.709/2018 no Planalto](https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm)
e a [Política de Privacidade](https://flashvistoria.com.br/politica-privacidade).

### O que o Flash Vistoria envia para a IA?

Isso não faz parte da exportação. Veja [como a IA usa os seus dados](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/ia-e-privacidade/).

## Relacionados

- [Como gerar o laudo em PDF](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/gerar-pdf.md)
- [Como baixar todas as fotos da vistoria](https://flashvistoria.com.br/ajuda/revisar-e-finalizar/baixar-fotos.md)
- [O que a IA faz com suas fotos e áudios](https://flashvistoria.com.br/ajuda/inteligencia-artificial/ia-e-privacidade.md)
- [Como mudar as preferências de cookies](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/cookies.md)