# Como mudar as preferências de cookies

> No Flash Vistoria, você muda a escolha de cookies a qualquer momento, em
> Preferências de cookies no rodapé do site ou em **Minha Conta ›
> Privacidade**. Os essenciais não podem ser desligados.

- Endereço: https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/cookies/
- Categoria: Conta e privacidade
- Onde funciona: Web
- Planos: todos os planos
- Atualizado em: 18/10/2026

## Antes de começar

- Vale para o site flashvistoria.com.br e para o blog. A escolha é a mesma nos dois
  e também com ou sem "www".
- Funciona em todos os planos e para quem ainda não tem conta.
- Você **não precisa aceitar** cookies para usar o Flash Vistoria. Recusar os de
  análise e de marketing não tira nenhum recurso da plataforma: entrar na conta,
  fazer vistorias e gerar laudos funcionam do mesmo jeito.
- Os cookies **essenciais** ficam sempre ligados. Eles mantêm você conectado e
  protegem o site, e sem eles a plataforma não funciona.

## O que cada tipo faz

| Tipo | Para que serve | Se você desligar |
|---|---|---|
| **Essenciais** | Entrar na conta, manter a sessão e proteger o site. | Não dá para desligar. |
| **Análise** | Medir a audiência e o uso das páginas (Google Analytics), para melhorar o produto. | Nenhuma medição de audiência é carregada. |
| **Marketing** | Medir e personalizar anúncios, com pixels de campanhas e identificadores de clique. | Esses pixels não são carregados e nenhum identificador de clique de anúncio é guardado. |

Os detalhes de cada cookie, com nome e prazo, estão na
[Política de Cookies](https://flashvistoria.com.br/politica-cookies).

## No site e no blog

1. Role até o rodapé da página e clique em **Preferências de cookies**.
2. Na janela **Preferências de cookies**, ligue ou desligue **Análise** e
   **Marketing**.
3. Clique em **Salvar preferências**. Para recusar os dois de uma vez, clique em
   **Recusar não essenciais**.

## Com a conta aberta

1. Abra [Minha Conta › Privacidade](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-privacidade).
2. No bloco **Cookies e rastreamento**, clique em **Gerenciar preferências de
   cookies**.
3. Ajuste **Análise** e **Marketing** e clique em **Salvar preferências**.

## Na primeira visita

Quando você entra no site pela primeira vez, aparece um aviso com três opções:

- **Aceitar todos** (ou **Aceitar**, na versão curta do aviso).
- **Apenas essenciais** (ou **Só essenciais**).
- **Personalizar** (ou **Ajustar**), que abre a janela **Preferências de cookies**.

Recusar tem o mesmo peso de aceitar. Enquanto você não escolhe, nada além dos
essenciais é carregado.

## O que muda depois

- **Desligou Análise ou Marketing:** o site apaga do seu navegador os cookies
  daquele tipo que já tinha guardado. Recarregue a página para a mudança valer por
  completo.
- **Ligou de novo:** os cookies voltam a ser usados a partir da página seguinte.
- **A escolha vale por cerca de seis meses.** Depois disso, o aviso aparece de
  novo para você escolher outra vez. Ele também volta se o Flash Vistoria acrescentar
  uma ferramenta nova ou mudar a finalidade de alguma.

## Problemas comuns

- **O aviso aparece toda vez que abro o site:** o navegador está bloqueando ou
  apagando cookies ao fechar, e o site não consegue guardar a sua escolha. Libere
  os cookies do flashvistoria.com.br nas configurações do navegador.
- **Não acho o botão no rodapé:** em celular, role até o fim da página. Com a conta
  aberta, use [Minha Conta › Privacidade](https://flashvistoria.com.br/minha-conta#tab-privacidade).

## Perguntas frequentes

### Recusar cookies atrapalha o uso da plataforma?

Não. A conta, as vistorias, o laudo e o app funcionam normalmente. Só deixamos de
medir a audiência e as campanhas.

### Como apagar os cookies que já estão no meu navegador?

Desligue **Análise** e **Marketing** e salve: o site apaga os cookies desses tipos.
Para apagar tudo, inclusive os essenciais (você será desconectado), use as
configurações de cookies do seu navegador.

### Onde leio como o Flash Vistoria trata os meus dados?

Na [Política de Privacidade](https://flashvistoria.com.br/politica-privacidade). Para
baixar uma cópia dos dados da sua conta, veja
[como exportar seus dados](https://flashvistoria.com.br/ajuda/conta-e-privacidade/exportar-dados/).

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